La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, ça fait maintenant 2 fois (samedi 5/11/22 et jeudi 10/11/22) qu’on ne vient pas m’installer la fibre malgré un RdV fixé. Le samedi, le technicien me pose un lapin sans jamais me contacter pour me dire qu’il ne viendra pas et aucun message d’orange pour des excuses. Et jeudi un technicien vient pour nous dire que le réseau fibre est saturée donc pas d'installation possible parce que ça doit être débloqué par quelqu'un au dessus de lui ... Le réseau fibre est « saturée » ? Cette phrase n’a aucun sens. Et à chaque fois on a affaire à des sous traitants incapable d’intervenir. Je dois attendre combien de temps avant de recevoir le boîtier fibre que je paie déjà ?  ... merci ...

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Bonjour @lil-gerg 

qui  est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Selon l'ARCEP : 
État immeuble : déployé (raccordable)
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange

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re @lil-gerg 

il est possible qu'il n'y ait plus de place pour le  raccordement et orange doit faire une extension,on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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bonjour @lil-gerg 

un PBO comporte 6 branchement fibre. installer tous les X habitation etudier par le referencement effectuer avant.

suffit qu'il ai de nouvelle construction non prévu par le referencement, division de maison en 2 logements....etc pour se retrouver a cours de point de branchement.

une intervention par l'operateur d'infrastructure est donc necessaire pour liberer de la capacité(rajouter des fibre si disponible) dans ton PBO qui ta été attribuer.

sa peut allez vite si comme j'ai dit il ya de la capacité en attente dans ton PBO ou tres long si il faut faire des travaux sur l'infrastructure,

bon courage

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Bonjour @lil-gerg,

En complément des informations communiquées par @melet39  et @jojo3007  que je remercie, et afin de vous apporter mon aide pour consulter le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi

Safia