La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Nullissime.
J'ai initié mon déménagement depuis le 22/2/21 vers un immeuble neuf et "fibré". Le 2/4/21, le technicien Orange constate que l'installation n'est pas correcte et que des travaux sont nécessaires. Aucune date prévue à ce jour pour ces travaux mais ..... le prélèvement mensuel lui fonctionne parfaitement. Une Honte

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@NLR 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @NLR,

Je prends en charge votre demande.
 
Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

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bonjour @NLR 

profite de l'aide offerte

bon après midi

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Bonsoir

j'en suis à mon 20ème (au moins) depuis 2 mois. D'ailleurs, chaque conseiller a une info différente ou même contradictoire

ce qui illustre le "bazar" de la situation.

Cdlt

ps : je n'ai pas de proverbe sous la main mais mon obstination ne suffira pas devant une telle montagne d'incompétence

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re @NLR 

merci du retour,fais le quand mème on ne sait jamais

bonne soirée

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Bonjour @NLR,

Des travaux sont nécessaires sur la ligne pour pouvoir raccorder la fibre. Une date prévisionnelle est prévue le 21 mai, vous serez recontactée après cette date.
Je ne peux pas vous donner de date précise cela-dit.

Concernant les facturations, vous pourrez revenir vers nous une fois la commande terminée.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Florian

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C'est bien le problème

Personne n'est pas capable de donner une date alors que le 21 mai c'est dans 2 jours

Un conseiller m'a même dit que cela pouvait durer des semaines

Je pense que l'on va aller voir ailleurs

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Bonjour @NLR,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner une date précise tant que les travaux ne seront pas terminés.

Notre service technique reviendra vers vous dès qu'ils seront effectués.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie