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[#1]

Bonjour,

Lorsque je regarde Netflix (canal 70), l'écran devient noir et le programme passe sur la chaîne n°7.

Cela peut se produire plusieurs fois par jour.

Je n'avais pas ce genre de désagrément avant d'être fibré (je regardais alors Netflix au moyen d'une appli native dans ma TV sans passer par le décodeur qui ne pouvait recevoir Netflix).

Maintenant que j'ai un nouveau décodeur fibre, il semble y avoir quelques dysfonctionnements.

Quelqu'un possède-t-il des pistes ?

Cordialement

[#2]

bonjour @cekuefde 

quel décodeur possède tu

cdt

[#3]

Bonjour,

Je possède un petit décodeur fibre noir de12 cm de coté et 2.5 cm d'épaisseur avec une lumière dans un coin.

Je ne trouve ni marque, ni référence.

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

Ceci nous arrive aussi, mais rarement, disons 1 fois tous les 3 jours....

Je ne sais pas si çà provient du décodeur TV ou de la box ?

Si quelqu'un a la solution ?

[#5]

re @cekuefde 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

Bonsoir,

C'est un peu usine à gaz....

Et j'ai peur de faire des bêtises...

De toutes façons ce n'est pas un problème en soi, la solution consiste à se reconnecter sur le 70...

Ceci nous fait un entracte ....

merci pour votre réponse

[#7]

Bonjour,

Certes, il s'agit d'un défaut mineur car il suffit de se reconnecter sur la chaîne 70.

Mais c'est une régression par rapport à l'ancien système ADSL où cela n'arrivait jamais.

D'autant qu'en plus de cette perte du programme en cours (je ne l'ai remarqué que sur Netflix car j'utilise très peu les chaînes traditionnelles), j'ai aussi droit de temps en temps à un écran rose, chose qui ne survenait jamais avant la fibre.

Cordialement

[#8]

Bonjour,

J'ai pu voir que le décodeur est un SAGEM WHD94.

Cordialement

[#9]

bonjour @cekuefde 

as tu réinitialisé,et si oui quel résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#10]

bonjour @kgb 

tu ne risque rien en réinitialisant

bonne journée