La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

cela fait 2 mois que j ai passé commande Fibre Orange, mon adresse est éligible et tout mon immeuble est raccordé. Après 2 RDV annulés à la dernière minute un technicien est finalement venu et a prétendu qu il ne pouvait pas faire rentrer la fibre qui arrive à mon pallier. Il est parti au bout de 15minutes, et ne nous a pas laissé le temps de découvrir ensemble que le trou qu il voulait était déjà là. Je l ai rappelle 10min plus tard et lui ai laissé un message mais il n a jamais rappelé. Il a produit un rapport d intervention faux prétendant que des travaux sont nécessaires, que je recluse car déjà faits.  Depuis, cela fait 1 mois que je relance régulièrement Orange, les interlocuteurs comprennent et s’excusent, notent dans leur système qu un technicien doit revenir mais je ne suis jamais contacté pour un 2ème RDV! je suis pris au piège sans internet depuis 2 mois c est un cauchemar, sauriez-vous SVP quels sont mes recours?

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Bonjour @Arnaud9213 

insiste au 3900 jusqu'à obtenir un nouveau rendez vous

cdt

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Bonjour @Arnaud9213,

Je prends connaissance de votre problématique et suis réellement navrée de cette situation.

Nous allons tout reprendre ensemble et trouver une solution.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Caroline