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Je prend rendez vous pour aujourd'hui. Personne de vient (à part moi - j'ai fait le voyage du royaume uni pour ce rendez vous, vol+ location de voiture: 300 euros). Personne ne m'appelle. J'appelle le 3900, on me donne le numeros des installateurs, je suis 1 sur la queue et personne ne répond pendant 40 minutes à 4h de l'après midi. Mon suivi de commande indique toujours la connection pour aujourd'hui... Que faire? 

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@Bertrand678 

ta livebox est branchée ou rien n'est installé ?

cdt

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rien. je suis sur mon adsl. 

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re @Bertrand678 

on va attendre un webconseiller de passage

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Je ne suis pas sur de bien comprendre?

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re @Bertrand678 

il y a des webconseillers qui sont des salariés orange qui passent sur le forum pour aider les membres dans ton cas

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Depuis j'ai fait 4 tentatives de communication sur le numero de telephone. 4 tentatives de 40 minutes chacune, mis en attente interminable avant qu'ils ne coupent la ligne. Je suis exaspéré. 

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Bonjour @Bertrand678 

au 3900 il faut insister en disant réclamation

cdt

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Bonjour @Bertrand678,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide,  je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie