Bonjour,
Je suis vraiment étonné par le fait que l’orange met autant de temps pour activer l’internet sans aucun explication! La date d’activation est prévue au début le 8 février suit à ma commande de 29 janvier, mais bon ça met une ou deux semaine c’est encore compréhensible, vous l’avez repoussé au 13 dans l’espace clientèle, la encore j’arrête de relancer et ré contacter 3900, toujours rassurant nous que le fibre sera activé à temps, et la encore une fois jusqu’au 18 fevrier, ok on attend! Mais la aujourd’hui j’ai relancé trois fois 3900, la conversation est coupée par l’opérateur orange trois fois, au milieu de ma conversation, enfin de compte plusieurs explication donnée : version 1 technicien est passé, il n’a pas eu d’accès au réseau de quartier ! Version 2 le central fibre est en panne, ils font les travaux! Version trois la encore compliqué: le technicien prévoit les travaux pour le 21 février et le rdv sera pris pour activation à partir de cette date! Bon je sais que à chaque fois vous donnez un peu prêt les mêmes raisons au client, mais on s’en fou, tout ce qu’on veut c’est l’activer cet internet comme vous l’avez promit plusieurs fois! La date de rétractation est tellement bien calculé 21 jours, jusqu’au jour où on se rend compte que le service orange porte plein de menssonges et que nous pouvons plus rien faire ! Enfin nous avons payé la facture pour toute cette période pour zéro service , vous trouvez que c’est normal ? Il faut vraiment prendre cette affaire au sérieux parce que cela a déjà arrivé au plein de gens, c’est pas normal du tout ! Comparez avec free, la mise en service chez orange est super lente !
