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Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
Bonjour,
je m'adresse à vous afin de vous faire part de mon mécontentement...habitant dans un petit village rural, nous étions jusqu'à maintenant très mal desservit en ce qui concerne la connexion internet, en effet nous disposons d'une connexion internet d'à peine 1 méga de débit... Au temps vous dire que pour une personne comme moi qui doit travailler en télétravail cela est plus que fastidieux ...Sans compter qu'à cause de la covid 19 le déploiement à presque été repoussé de plus d'un an. Tout content d'apprendre la fin du calvaire et le branchement de la fibre au 15 mai 2021 et suis a un service déplorable de free, je me dit que quitte à payer un peu plus cher au temps me rendre chez orange pour un service de qualité ! je fais de même pour mes beaux parents et leur prends une offre fibre orange , le rdv est fixé ,j'attends le technicien ce jour entre 14h00 et 15h30 comme indiqué par le sms reçu la veille. 16h30 toujours personne je contacte donc le prestataire par les tchat pour savoir s'il comptait passer ou même peut être avoir la correction de m'informer qu'il ne viendrait pas... il finit par m'appeler à 18h00 en me disant qu'il se trouve à 45 km de chez moi et qu'il ne viendrait donc pas ... en me disant qu'une collègue allait m'appeler pour m'expliquer le pourquoi du comment , appel que j'attends toujours...
Ce petit message pour informer un conseiller orange ,si celui si me lit, que si je n'ai pas un rdv reporté à demain ou après demain maximum je resillerai illico presto mon abonnement et celui de mes beaux parents pour aller chez les concurrents, moins chers mais finalement peut être avec plus de résultat !
merci de m'avoir lu.
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonsoir @greg70
à partir de demain insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
hello melet39 et merci pour ta réponse rapide, j'ai déjà appelé aujourd'hui le 3900 et ils m'ont simplement gentiment expliqué qu'ils s'excusaient et qu'on reviendrait vers moi … mais quand??? tu me conseil d'appeler jusqu'a ce que je tombe sur un conseillé compétent?
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonjour @greg70
Pour evité de se faire poser un lapin prendre un rendez sur le premier crênaux horaire 8h du matin, comme sa pas de bleme ou le technicien se retrouve avec une installation compliquer qui lui prend plus de temps que prévu et ne puisse pas honorer le rendez vous suivant.
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonjour @greg70
oui,il faut insister jusqu'à avoir satisfaction
bonne journée
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
Merci à tous pour vos réponses après plusieurs appels au service client ,on ne me donne toujours pas satisfaction ils me proposent de me tenir au courant dans les 48h00 ,comment vous dire .... je veux un RDV maintenant !
Je vais donc, quitte à attendre pour attendre, résilier tout de suite mon abonnement Orange et celui de mes beaux parents pour aller chez la concurrence ! Et par la même me charger de faire bonne pub de la soit disant qualité/notoriété d'orange !
Merci encore pour votre aide !
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonjour @greg70
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bien sur, je vous ferais un retour sur la suite,
bonne journée!
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonjour et désolé pour le retard de ma réponse ! A force d'insister j'ai finalement eu un rdv pour l intervention d'un technicien le jeudi soit 2 jours après ma demande, tout fonctionne parfaitement avec un super débit ! merci orange pour votre réactivité !
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Re: Non venue d'un technicien pour raccordement fibre
bonjour @greg70
merci de ton retour positif
bon dimanche