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Nouveau client Orange problème PBO

melet39
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Re: Nouveau client Orange problème PBO

bonjour @kandiraton 

 

pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
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672  

Re: Nouveau client Orange problème PBO

Bonjour @kandiraton

Après analyse de votre dossier, je vois bien votre première commande qui a été annulée car il y a eu un soucis au niveau de la prise de commande fibre. 


Je vous confirme qu'il est bien possible que vous ayez une offre fibre pour chacun des logements (deux routes optiques ont été attribuées pour votre adresse).


De plus, je constate que ce matin vous avez refait une commande, je vous rassure je la retrouve et elle est en cours. Vous allez être recontacté pour fixer le rendez-vous d'installation.


J'espère que mes réponses vous conviennent et vous souhaite une belle journée.


Maeva.

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

kandiraton
contributeur occasionnel
657  

Re: Nouveau client Orange problème PBO

Bonjour Maeva_M,

Enfin une bonne réponse, en effet ma commande à été refaite pas par moi même mais par Orange,j'ai reçu en début d'après midi plusieurs mails d'orange me confirmant mon nouveau contrat ainsi qu'un rendez vous pour l'installation de la fibre.

Merci beaucoup ,je reviendrais confirmer j'espère prochainement ma connexion fibre.

melet39
#TopMembre
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647  

Re: Nouveau client Orange problème PBO

re @kandiraton 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle prochainement

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kandiraton
contributeur occasionnel
610  

Re: Nouveau client Orange problème PBO

bonjour,

voilà installation faite hier,ce fut laborieux jusqu'à la fin ,SFR n'à jamais voulu que le sous traitant d'Orange se prenne sur le pbo sur le poteau à 30 cm de ma clôture  juste devant mon terrain,comme j'avais demandé deux installations donc 2 routes optiques, une pour moi et une pour mon petit fils que j'héberge dans une petite villa sur mon terrain, le gars de chez Orange à été obligé de tirer deux longueurs en aérien de 150 mètres, juste avec une échelle, pour aller se prendre sur le pbo donné par SFR qui est à 135 mètres plus loin,il est arrivé à 13h30, reparti vers 20h.Il à fait du bon travail,il faut le signaler quand ça arrive parfois.

Merci de m'avoir lu.

Salutations.

melet39
#TopMembre
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592  

Re: Nouveau client Orange problème PBO

bonjour @kandiraton 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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