La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour la communauté,

Habitant dans un village où la fibre à été installé  depuis peu par des sous traitant de SFR,je me suis abonné à Orange pour la fibre avec la formule Livebox up.

Jeudi 22 juillet le sous traitant d'Orange est venu pour l'installation de la fibre,j'avais passé les  aiguilles du poteau qui est juste devant chez moi où il y à le pbo en aérien..Il regarde et me dit qu'il y à un soucis car il est indiqué sur sa fiche de connexion que le branchement doit être pris sur un pbo dans une chambre souterraine plus loin ,donc il me dit que c'est pas normal étant donné que pour mon installation je devrais être connecté sur le pbo en aérien qui est juste devant chez moi.

Il est reparti sans rien faire et depuis plus de nouvelle.

Si un conseillé pouvait prendre ma demande en considération pour voir ce qui cloche pour mon raccordement.

merci.

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bonjour @kandiraton 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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c' est de la daube orange, client depuis des années, j'ai tout chez eux, et impossible de joindre un conseiller par tchat ou téléphone, c'est une honte , ils se foutent de la gueule de leur client, bon courage a vous

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@JEANYVES11 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

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MERCI, mais en fait ça concerne la fibre , et impossible d'avoir un conseiller car il me demande ma ligne fixe, et ils effectuent un test, et ca marche sur la ligne, c'est sur, mais les techniciens n' ont pas pu me brancher vu que la gaine souterraine n'arrive pas chez moi entièrement, il faut donc casser une dalle en béton pour pouvoir tirer la fibre, chose que ne veux pas faire, hors de prix, donc je veux juste qu'ils m'envoient un retour pour la livebox fibre et décodeur, c'est pas compliqué quand même, et bien meme ça c'est pas possible, juste leur demander qu'ils m'envoient un carton de retour, ras le bol de cet opérateur

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re @JEANYVES11 

si on te demande la raison de ton appel tu dis réclamation

cdt

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merci. enfin, ils doivent me rappeler... J'ai bien dit réclamation, et après l'inverse de ce que je veux et un conseiller va me tel.... c'est du n'importe quoi le sav orange.... nul

,

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re @JEANYVES11 

n'attends pas trop longtemps le rappel,situ vois que cela traine reprends contact

cdt

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merci, c'est bon , il m'ont appelé, changé 2 fois de service et enfin c'est good... Merci encore a toi.

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re @JEANYVES11 

merci de ton retour

bonne soirée