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[#1]

Ancien client sosh fibre revenant, j'ai un pb avec l'activation de mon contrat.

J'ai bien reçu le SMS me disant que mes services internet sont activés et de brancher mes équipements. 3 jours après j'ai toujours le message 'lien optique non connecté'. Quand j'ai appelé l'assistance, on me dit que c'est normal que l'activation était prévu plus tard et que je recevrai un 3ieme SMS me disant que ça marche (un message différent de celui reçu disant que c'est activé ?)

Le même lien fibre avec l'ancien opérateur fonctionne parfaitement sur le même boitier.

Sosh ne m'a pas demandé le no de PTO (ils l'ont) ? Besoin d'une intervention dans la rue sur le point de mutualisation ?

Je ne sais pas quoi faire à part me rétracter ?

[#2]

bonjour @ozone1965 

tu as reçu un premier sms,te disant de brancher la livebox,mais as tu dans un deuxième temps redu un autre sms comme quoi le service était activé ?

et dans ton suivi de commande quelle date d'activation as tu ?

cdt

[#3]

bonjour,

Merci de votre réponse.

j'ai reçu un seul SMS disant :

"vos services internet pour le no xxx sont activés. Installez en 1er votre adaptateur fibre puis branchez votre livebox".

Sur le suivi de commande sur le web, il est indiqué "vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en profiter".

La date d'activation prévu est aujourd'hui. Le changement de statut sur le suivi Web et le SMS ont été reçu Vendredi.

Merci.

[#4]

re @ozone1965 

tu devrais recevoir le deuxième sms dans la journée si pas le cas reviens ici

cdt