La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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ce jour, raccordement par equipe SADE

RAS : passage de fibre OK jusque la box

continuité BR jusque box OK

Pb : pas de continuité entre boitier de raccordement ds la rue et la boite de mutualisation dans la rue !!

SADE me dit que Orange doit intervenir pour faire ce raccordement

pourquoi cela n'est il pas préparé ??

pouvez vous programmer cela au + vite svp ?

c'est déjà la 2eme intervention sans resultat !!

merci de votre retour

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bonjour @GDES 

contacte le 3900

cdt

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je n'est pas encore fait ma demande mais demander une date et son application ?

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@mezinfor-59 

explique toi

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je reformule

installation réalisée par SADE OK : le test de connectivité fonctionne depuis le boitier de raccordement dans la rue jusque notre box dans la maison

en revanche, il manque la connexion entre le boitier dans la rue et un autre boitier centralisateur qui s'appelle la boite de mutualisation.

incomprehensible que Orange envoie raccorder notre maison sans avoir validé la distribution dans la rue...

je demande donc à Orange de reprendre ce pb de connexion au plus vite

merci

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Bonjour @GDES 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @GDES 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt