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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Nouveau probleme raccordement

GDES
contributeur occasionnel
486  

Nouveau probleme raccordement

ce jour, raccordement par equipe SADE

RAS : passage de fibre OK jusque la box

continuité BR jusque box OK

Pb : pas de continuité entre boitier de raccordement ds la rue et la boite de mutualisation dans la rue !!

SADE me dit que Orange doit intervenir pour faire ce raccordement

pourquoi cela n'est il pas préparé ??

pouvez vous programmer cela au + vite svp ?

c'est déjà la 2eme intervention sans resultat !!

merci de votre retour

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
484  

Re: Nouveau probleme raccordement

bonjour @GDES 

 

contacte le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mezinfor-59
contributeur occasionnel
460  

Re: Nouveau probleme raccordement

je n'est pas encore fait ma demande mais demander une date et son application ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
447  

Re: Nouveau probleme raccordement

@mezinfor-59 

 

explique toi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GDES
contributeur occasionnel
393  

Re: Nouveau probleme raccordement

je reformule

installation réalisée par SADE OK : le test de connectivité fonctionne depuis le boitier de raccordement dans la rue jusque notre box dans la maison

en revanche, il manque la connexion entre le boitier dans la rue et un autre boitier centralisateur qui s'appelle la boite de mutualisation.

incomprehensible que Orange envoie raccorder notre maison sans avoir validé la distribution dans la rue...

je demande donc à Orange de reprendre ce pb de connexion au plus vite

merci

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
368  

Re: Nouveau probleme raccordement

Bonjour @GDES 



Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
354  

Re: Nouveau probleme raccordement

bonjour @GDES 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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