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Bonjour,

Orange me propose un nouveau contrat Livebox Fibre Plus, gratuit pour l'instant, mais payant dès février 2023 pour 2€ de plus par mois; il est possible de ne pas accepter cette offre mais lorsque que je fait cette demande de retour au précédent contrat, un message m’indique que le service est indisponible, et cela dure depuis 1 semaine déjà.

avez-vous le même problème ? merci de vos retours sur ce sujet.

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Bonjour @SC-34 

essaie avec un autre navigateur

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @SC-34 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et regrette les difficultés rencontrées pour revenir  sur votre offre d'origine.
Ceci étant, je peux le faire pour vous si vous le souhaitez.
Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony