La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour la communauté !

J'habite dans un lotissement de 5 maisons dont les numéros vont de 634A à 634E.

Mon adresse personnelle est le 634B (cercle rouge sur la carte ci-dessous). Lorsque je regarde sur les cartes d'éligibilité à la fibre, le 634B est attribué à ma voisine d'en face (cercle bleu) et ma maison porte son numéro, le 634D ! Que ce soit la carte de l'ARCEP, Orange ou même Free, toutes présentent la même erreur de numérotation.

Actuellement abonné à la fibre Orange, je vais déménager dans un avenir proche suite à une mutation que j'espère obtenir et mon frère devrait prendre ma place dans la maison.

Ma question est  double: Est-ce que ça peut présenter un problème s'il souhaite s'abonner à la fibre et souscrire à un nouvel abonnement? A quel organisme s'adresser pour faire corriger l'erreur de numérotation? 

Je précise que l'erreur de numérotation n'avait pas posé de problème lors de l'installation de la fibre car les techniciens s'étaient déplacés physiquement pour poser le boitier et le brancher. Mais pour une nouvelle soucription, avec une prise déjà posée, sans PTO sur le boitier et avec un mauvais numéro de maison, mon frère craint que cela pose problème.

Merci à l'avance pour vos retours !

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Bonjour @Happy34 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Bonjour  

J'obtiens une réponse positive, au 634B comme au 634D. Pourquoi?

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Bonjour @Happy34 

cela ne posera pas de problème en fournissant le numéro de PTO il y a simplement une inversion d'adresse sur la carte,sinon pour corriger une adresse c'est à l’opérateur d'infrastructure qu'il faut faire la demande mais c'est long

cdt

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Merci de ton aide!

Deux questions suite à ta réponse:

-Qu'est-ce qu'un opérateur d'infrastruture? Comment le contacter?

-Le numéro PTO n'est pas présent sur mon boitier fibre, comment l'obtenir?

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re @Happy34 

l'opérateur d'infrastructure est celui qui a déployé la fibre dans ton secteur

pour le savoir entre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

pour le numéro de PTO,au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

sinon il faut le demander au service client mais ce sera difficile

sinon simplement dire qu'il n'y a pas de PTO lors de la souscription et le technicien fera le nécessaire

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Ok merci, donc mon opérateur d'infrastructure est Orange.

Pour le PTO je viens de fouiller le forum et je lis qu'il est difficile de l'obtenir alors qu'il devrait être présent sur tous nos boitiers   Si un Webconseiller pouvait me contacter pour me le fournir, ça m'aiderait fortement !

Sinon, si je te comprends bien, si mon frère prend ma suite et vient à changer d'opérateur, il devra dire qu'il n'a pas de PTO et faire venir un technicien qui posera un nouveau boitier? 

Merci encore de ton aide!

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re @Happy34 

mème si il prend orange il pourra dire qu'il n'y a pas de PTO mème si c'est orange qui l'a installé

Bonne journée

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Merci pour toutes tes réponses !

J'espère à présent l'aide un Webconseiller pour le PTO 

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Bonsoir, j'aurais besoin d'un Webconseiller pour me communiquer mon numéro de prise optique, merci