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Obtention d'un rendz-vous

Lannes
contributeur occasionnel
359  

Obtention d'un rendz-vous

Bonjour,

Suite à un premier Rdv avec un technicien le 24/05, j'ai procédé au dégagement dans la gaine qui faisait obstacle au passage de la fibre.

Depuis ce jour là, j'essaie d'obtenir un nouveau Rdv mais personne ne me rappelle :

- Scofitec sur répondeur ( N° donné par la technicien pour prendre ce Rdv),

- Circet (qui gère les Rdv techniques ( messagerie pleine),

- 3900 (plusieurs appels) et enfin boutique ( qui ne peut pas donner de Rdv...)concernant Orange, toujours la même réponse, " Nous avons contacté la cellule technique, ceux-ci vous rappelleront dans les 48h" ...Y a t-il un décisionnaire  joignable  ? Qu'est-ce donc que cette cellule technique, le groupe CIRCET? 

De plus je n'ai plus de service TV du fait de la coupure satellite dans ma région, bêtement je pensais qu'en souscrivant une offre fin avril ma fibre serait installée avant le début juin !

Bref, quelqu'un peut-il m'aider ? d'avance Merci.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
348  

Re: Obtention d'un rendz-vous

Bonjour @Lannes 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
308  

Re : Obtention d'un rendz-vous

Bonjour @Lannes,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 
Je vais effectuer une demande auprès de notre service technique afin qu'ils vous recontactent pour convenir d'un nouveau rendez-vous. 
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète ),  par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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