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Bonjour,

Suite à un post sur ce forum, j'ai découvert que l'offre fibre a évolué pour passer de 400 Mb à 500 Mb. Souhaitant bénéficier de cette augmentation de débit,  j'ai d'abord vérifier par Speedtest et ensuite l'application Orange et moi. Je suis toujours bloquer à 400 Mb. Au lieu des 500 Mb théoriques.

J'ai envoyé 2 mails sur orange_conseil via twitter aucune réponse.

Je viens de contacter le 3900 qui me dit qu'elle est au courant du passage vers 500 Mb. Que ma ligne était nickel. Et que ca allait augmenter progressivement. Je lui demande si elle a fait une manipulation en particulier. Elle me répond que non.

Je vois pas comment ca peut bouger.

J'ai évidemment redémarrer la livebox 5.

Je suis en RJ45.

Et les tests sont fait sans qu'aucun autre appareil (wifi) ne soit activé.

En espérant qu'un conseiller orange puisse intervenir

Merci par avance

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Bonjour @Marcus03100 

Cette mise à jour doit se faire par région donc patientez !

Et vous ne verrez aucune différence entre 400 et 500Mb/s dans votre usage quotidien..

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Bonjour @Marcus03100 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/D%C3%A9bit-augment%C3%A9-pour-les-clients-fib...

cdt

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Bonjour @jyjo29 

Sur le principe ce n'est pas une question de voir une différence, l'offre est national, ma ligne en bon état, si je peux profiter d'un débit plus élevé, je souhaite en profiter.

Hello @melet39 

J'ai déjà vu le post. Il y aurait bien une manip à faire dixit le post. Et la conseillère au 3900 n'en as pas fait.

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re @Marcus03100 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

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@melet39je me doute, je croise les doigts pour qu'un conseiller passe ici, ils ont été efficace par le passé

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re @Marcus03100 

on va l'espérer

Bonne journée

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Bonjour @Marcus03100,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Nicolas_M 

Message envoyé, merci

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re @Marcus03100 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi