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Bonjour je suis depuis peu éligible à la fibre 8 Giga en montant et descendant. J'ai souscrit une offre fibre max il y a plusieurs semaines mais elle est restée bloquée à 2 Giga et 800 Méga. Comment faire augmenter le débit de ma livebox aux débit annoncés 8 Giga ? J'ai contacté le service technique qui m'a renvoyé vers le service commercial qui m'a dit d'attendre son rendez-vous jusqu'à mardi. Un dossier est ouvert pour ce problème mais pourquoi attendre jusqu'à  mardi ? 

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Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que toi,je suis bridé sur 2 gigabits alors que j'ai une offre 8gigabits

Je suis aussi preneur pour la solution si quelqu'un peut nous aider

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Bonjour @James95100, @SlyLer,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion☺.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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@James95100, 

Merci pour vos coordonnées ☺.

Je viens de réaliser un test sur votre ligne et constate que votre Livebox est bien conforme à votre offre (8GBS).

Pouvez-vous m'indiquer sur quel équipement et de quelle manière vous avez constaté ce débit à 2 Gbs ?

Nadia 

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Sur mon ancien mobile s22 ultra ,sur mon nouveau mobile que j'ai acheté cette semaine s24 ultra

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@James95100,

Merci pour votre retour ☺.

Effectivement, le test via votre mobile en wifi ne vous permettra pas de voir le débit qui arrive à votre domicile.

Vous pouvez visualiser le débit qui arrive à votre matériel directement depuis l'interface de votre Livebox.

Vous retrouvez aussi cette information depuis l'application Orange et moi, sur l'onglet " Mon réseau Local".

Nadia