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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Lidoro
contributeur occasionnel
804  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Bonsoir,

 

Ca y est, la fibre est installée ! tout marche parfaitement.

 

Ma situation a nécessité un pseudo déménagement (changement d'adresse) pour faire correspondre mon adresse technique à mon adresse actuelle. L'adresse technique était liée à une adresse qui n'existe plus, donc non éligible à la fibre.

 

merci.

Lionel

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
781  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

bonjour @Lidoro 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
762  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Bonjour @Lidoro 

Je suis ravie que vous ayez enfin obtenu votre raccordement et que vous puissiez pleinement profiter du débit confortable de la Fibre.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un très bon week-end.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lidoro
contributeur occasionnel
662  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Bonjour à tous,

 

Ça y est je suis déçu d'orange ! Lorsque, avec difficulté, j'ai souscrit à la fibre, le conseillé d'orange m'avait annoncé que suite à ces difficultés je conservais mon tarif de 36€90 pendant 1ans et que je passerai ensuite au tarif normal de 41€99. Hors j'ai reçu ma première facture aujourd'hui et le tarif est à 41€99 sans geste commercial. J'ai appelé un conseillé au 3900, qui a été désagréable et ne peut rien faire, (en gros je suis un marchand de tapis et cherche à négocier le prix ! je lui ai demandé si j'aurai dû enregistrer la conversation elle m'a repondu OUI !!!!).

Je ne sais pas si d'autres on déjà eu ce genre de problème.

 

Bonne journée

Lionel

melet39
#TopMembre
#TopMembre
655  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

bonjour @Lidoro 

 

en attente du retour du webconseiller fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lidoro
contributeur occasionnel
598  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Bonjour,

 

C'est une très bonne idée, la réclamation est faites

 

Bonne Journee

Lionel

melet39
#TopMembre
#TopMembre
588  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

bonjour @Lidoro 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nanet34120
contributeur occasionnel
537  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

J'ai exactement le même problème, avec en plus une carte de l'arcep qui montre ma maison raccordable, ce qui est confirmé sur mon compte. Mais les agents de Orange par téléphone restent sur leur idée :" non admissible."

L'une d'entre elle m'a même parlé d'une mauvaise adresse !!!

 

Je viens d'envoyer un message privé, j'espère que j'aurais enfin une réponse. Cela devient très pénible.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

@Nanet34120 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nanet34120
contributeur occasionnel
517  

Re: Offre fibre non disponible alors que je suis raccordable.

Que mon adresse n'existe pas... On y vit depuis 30 ans ! Et les factures arrivent...

Mais sur la carte de l'arcep, je suis raccordable et sur le compte, admissible.

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