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Bonjour,

Depuis quelques jours certains abonnés à l'offre livebox fibre débit 500/500 mb/s ont reçu une offre non  obligatoire par le biais d'une option à 2 euros de voir leur débit descendant augmenter à 1 gb/s.

Quelqu'un est il au courant ? savez vous si cette option va être généralisée ?

Bonne journée

Franck

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Bonjour @Freddy19572 

en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le service client pour en savoir plus

Bonne journée également

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Hello,

Je viens de voir ce site internet qui en parle : https://livebox-news.com/breve/offre-2022-orange-livebox-fibre-plus

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Hier en fin d'après midi, la livebox reboot, j'ai pensé à une mise à jour du FW.

Un peu plus tard, j'allume le pc et je vois 2 notifications sur le site d'orange, une commande et ce message :

Vous bénéficiez désormais de l'offre Livebox Fibre Plus. Votre débit descendant est passé de 500 Mbit/s à 1Gbit/s (votre débit montant reste inchangé) pour encore plus de confort, de rapidité et de fluidité dans tous vos usages internet. Profitez-en, sans changement de prix, pendant les 2 prochains mois. Au delà de ces 2 mois, vous ne paierez que 2€ de plus.

C'est une offre sympathique, mais en testant la connexion, autant en 500 Mb, ca m'indique 500-505 Mb alors qu'avec le 1 Gb je suis à 900 Mb. Pour l'instant, je vais voir si je confirme ou pas, heureusement qu'il y a 2 mois.

Si un webconseiller passe par là est il possible de savoir si on reçoit un mail ou une notification pour nous rappeler de confirmer ou pas de conserver cette offre ?

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Bonjour @Marcus03100 

en attente d'un webconseiller de passage tu confirme seulement si tu n'es pas d'accord sinon ce sera reconduit tout seul

cdt

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Hello @melet39 

J'avais bien compris, mais vu qu'on a 2 mois d'essai, entre temps on peut oublier

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re @Marcus03100 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonjour @Marcus03100 , 

Je prends connaissance de votre demande concernant la possibilité d'annuler l'offre 1Gb. 
Sachez qu'il n'y aura pas de relance sur le sujet précédant la fin de la période de remise des 2 euros.
Pour résumer :

- si l'offre vous convient, vous n'avez rien à faire si ce n'est profiter de vos services.
- si l'offre ne vous convient pas, vous devrez penser à demander le retour sur l'ancienne offre depuis votre espace client et la notification reçue ou sur simple retour de votre part sur ce fil de conversation.

Tout est clair pour vous ?

Anthony

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Parfait merci @Anthony_d pour le retour rapide.

Bonne journée

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@Marcus03100 ,

Je vous en prie. 
Je reste donc disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 

Anthony