La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

L'installation de la fibre orange était prévue hier, samedi 2 octobre, entre 10h et 12h par la fameuse société Sogetrel. Ces génies, que dis-je ces prodiges de la ponctualité, ne sont pas présentés. C'est le deuxième rendez-vous qu'ils n'honorent pas : le premier était fixé dès mon emménagement le 3 septembre.

Travaillant avec mon ordinateur toute la journée, je dois avoir internet. Je fonctionne avec un boitier 4G digne des années 2010 et avec une connexion digne des pays de l'ex-URSS. 

Comment avoir un nouveau rendez-vous avec la meilleure société qu'est Sogetrel ? Dois-je saisir 50 millions de consommateurs (https://www.economie.gouv.fr/cedef/litige-operateur-telephonie) ? Vais-je payer ma facture 41e alors que je n'ai pas la fibre ? 

Dans l'attente de votre réponse, 

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bonjour @Florent_85 

à partir de lundi prends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Et je viens de recevoir un mail comme quoi j'aurais refusé l'intervention !!!!! On a signé à ma place mais !!!!! 

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re @Florent_85 

justement il faudra insister à partir de lundi pour en savoir plus car le compte rendu n'est pas normal mais la signature l'est en raison de la conjoncture sanitaire actuelle

cdt

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CE N'EST PAS MA SIGNATURE ! Je n'ai pas signé "COVID" voyons ... 

On m'envoie un sms la veille pour me dire de bien me protéger, de respecter les distances. Tout était prêt.

J'ai appelé plusieurs fois la société Sogetrel : on m'assuré que le technicien allait passer, qu'il avait juste du retard. Je prends mon samedi entier pour ça. Et vous me répondez que la signature est normale au vue du contexte sanitaire ? Je n'ai jamais vu la tête du technicien. 

C'est un scandale.

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re @Florent_85 

je sais,c'est le technicien qui a signé covid c'est ce qu'ils font dans le contexte actuel mais le compte rendu n'est pas normal raison de plus pour insister au 3900

cdt

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Très bien. 

Je vous remercie pour votre aide. 

Bonne journée 

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re @Florent_85 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

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Bonjour @Florent_85, 

Je prends connaissance de vos messages à l'instant et je suis navré d'y lire vos difficultés pour votre raccordement. Je tiens également à vous présenter mes excuses pour ces rendez-vous non honorés. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @Florent_85 

tu vas pouvoir t'exprimer,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée