Je ne suis pas sur ce forum pour me plaindre, mais.
Jeudi 13 octobre, je conviens avec un interlocuteur du 3900 d'orange d'une intervention d'un technicien. On me propose le 14 octobre. Je décline cette date en raison d'une intervention chirurgicale en ambulatoire sur cette même journée. On me propose le samedi 15 octobre apres midi. J'accepte. Je recois aussitot un sms de confirmation pour le vendredi 14 octobre. Je reponds a ce message en expliquant qu'il y a erreur sur la date. J'adresse un second message au technicien dont je peux admirer le portrait sur le sms. Je lui expliqie la meme chose en lui disant de ne pas venir le 14 et me proposer un autre rendez vous.
Le 14, alors que je suis en salle de reveil a l'hopital, je recois un message d'un technicien qui est venu a mon domicile. Je n'étais pas present. Tu m'etonnes! Le samedi 15, remis de mes emotions, j'appelle le 3900. Nous convenons d'un rendez vous sur place le jour même, l'apres midi entre 14h et 18h
Personne ne vient. Je rappelle le dimanche 16. On me répond qu'aucun rendez vous n'a été enregistré.
On me propose alors de me rappeller le lundi 17 entre 9h00 et 10h00. Le 17, pas d'appel. Je tel au 3900 a 11h00. Mon interlocuteur m'explique que c'est a cause de la box et qu'un technicien viendra demain 18 octobre entre 14h00 et 18h00
Je reste dubitatif car un encart affiché sur l'onglet "contrats" de mon espace client indique que mon cpte est résilié. J'avais déjà interrogé un certain nombre de professionnel.lles d'Orange sur ce point. Tous m'ont affirmé ne pas avoir cette information ( je ne bois pas. Je ne fume pas) et ont écarté fermement l'hypothèse d'une intervention commerciale de rediliation. Je rappelle le 3900 et fait part de mon questionnement a mon interlocuteur. oh! Miracle! Ce monsieur entame des recherches pour découvrir que l'air box de pret a été bloquée dès que la fibre a été remise sur le reseau et que mon compte a bien été résilié. Sans delai. Merci orange.
