Bonjour a tous,
Je rencontre un problème avec Orange... Le mardi 15 Juin, plus d'internet. Je contact l'assistance technique qui effectue des tests et m'indique qu'ils doivent déplacer un technicien. Rendez vous est pris pour le Jeudi 17 Juin entre 8h et 13h.
Premier soucis, 13h15 toujours personne... Le technicien arrive a 13h20, branche son laser sur le PTO, ouvre le PB dans la rue et me dit que le problème ne vient pas d'Orange mais du gestionnaire de l'infrastructure (dans mon département c'est Octogone fibre) l'intervention aura durée en tout 5 minutes.
Je contacte donc Octogone fibre, qui dépêche un technicien l'après midi même!
Le technicien d'octogone pose un "reflecto" sur le PTO et m'indique que le problème vient bien d'Orange lorsqu'ils ont installé la fibre à mon domicile et que la fibre est cassée à 2.5m derrière le PTO,avec je cite: "Responsabilité installateur ocen d3" inscrit sur le compte rendu d'intervention.
Je recontacte donc Orange et voila que les problèmes commence....
On me balade, me donne des rendez vous téléphonique confirmé par SMS mais aucun rappel.
Quand je rappelle l'assistance technique, celle-ci m'indique qu'elle fait remonter mon dossier "en priorité" mais aucune avancée et toujours pas de rendez vous programmé pour retirer une fibre pour ma ligne.
Quelqu'un aurait une idée de comment je pourrais faire...
Merci de votre aide
