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Orange veut annuler ma commande fibre !!

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

@melet39 je l'ai fait mais je désespère d'avoir une réponse de @Delphine_B . Ce n'est pas la première fois que je laisse mes infos en MP, sans jamais avoir de réponse.

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

bonjour @Johndoeuf 

 

ce n'est pas sur ce sujet qu'un webconseiller t'avait demandé tes infos en MP ?

 

bonne journée

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

@melet39 si mais je n'en ai jamais. J'avais déjà créé un topic concernant ce problème mais aucun webconseiller ne m'a répondu. On verra bien sur celui-là...

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

re @Johndoeuf 

 

merci de ton retour,espérons une réponse positive

 

bonne journée

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

Bonjour, effectivement les travaux a effectuer sont très importants. L'infrastructure d'Orange est endommagée. Cécile_

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

@Cécile_ oui c'est ce qu'on me dit depuis des mois.
Donc qu'est-il prévu de faire ? Attendre ?

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

Je viens de faire une alerte auprès du service technique sur votre dossier. Je reviens vers vous dés que que j'ai de l'information. Cécile_

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

@Cécile_ une personne de la cellule d'expertise m'a contacté vendredi dernier et devait me rappeler aujourd'hui ou demain pour m'en dire davantage. Quand elle m'a appelé vendredi, elle m'avait proposé d'annuler ma commande car datant de trop longtemps et parce qu'il fallait demander des autorisations en mairie, etc. J'ai refusé sa demande car Orange se doit de me fibrer même si ça prend du temps. Ligne endommagée ou pas, lorsque le technicien est venu, il m'a dit qu'il ne manquait pas grand chose pour me brancher. Que ce n'était que 3 fois rien. Il faut creuser dans ma rue.
Donc si ma commande est annulée, j'en repasserai une autre pour qu'un technicien intervienne à nouveau et me dise noir sur blanc quel est le problème. Je suis un professionnel fidèle à France Télécom/orange depuis toujours. On ne peut pas me laisser tomber comme ça.

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

bonjour @Johndoeuf 

 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi avec des infos

 

bon après midi

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Re: Orange veut annuler ma commande fibre !!

Bonjour, je relance la cellule expertise pour que vous soyez contacté. Cécile_

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