Bonjour à tous. Suite à ma commande fibre toujours en cours depuis début avril et mon suivi de commande bloqué au 23 août (date où l'activation aurait dû être faite), rien ne s'est passé. Les travaux de génie civil devant être effectués ne l'ont pas été. Ce n'était pas difficile à voir puisque aucune entreprise n'est intervenue dans la rue où le technicien fibre avait dit qu'il fallait creuser.
A force de contacter le 3900 ou le chat, une cellule expertise m'a appelé ce matin en me proposant d'annuler cette commande dixit la personne que j'ai eu au téléphone. Que la commande datait trop, que ça n'avançait pas, etc.
Je lui ai dit que je refusais cette annulation et que je voulais des raisons plus claires. Je ne pense être le seul pour qui une intervention du génie civil doit avoir lieu. Elle a bien pris note de mes commentaires, recontactera l'unité d'intervention et me tiendra au courant la semaine prochaine. Je ne pense pas qu'il y aura de miracles de toutes façons.
Je précise être un professionnel.
Ma question est simple : Sachant que les lignes cuivres vont disparaître (j'ai toujours un VDSL à 23 Mo/8 Mo), que se passe-t-il quand Orange préfère annuler ma commande plutôt que de réaliser des travaux de génie civil ?
Merci pour votre aide.
