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[#1]

@Durstjaz 

J'espère que nous aurons les informations nécessaires au 9 Aout afin de pouvoir vous proposer un nouveau RDV.

Quoi qu'il en soit, je garde votre dossier en suivi.

Très bon week-end. 

Laura

[#2]

Bonjour @Durstjaz 

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution

cdt

[#3]

Bonjour, "J'espère que nous aurons les informations nécessaires au 9 Aout afin de pouvoir vous proposer un nouveau RDV."

Nous sommes donc le 9, avez-vous des infos ? La route optique a-t-elle été créée ?

Merci

Cordialement,

MD

[#4]

Bonjour @Durstjaz 

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#5]

Bonjour, je vous tiens au courant.

Nous attendions le 9 en espérant qu'il se passe quelque chose. Ce matin, donc le 10 aout à 8h00, je reçois un SMS d'Orange

m'informant que nous attendons...

Copié collé du SMS :

"Orange, nous attendons la réalisation des travaux de l'opérateur réseau afin de permettre la reprise d'un RDV de mise en service."

Attendons nous donc à attendre contre toute attente, dans l'attente de vous lire...

Bref j'essaie de garder mon humour.

Certains ont la fibre depuis longtemps dans ma résidence.

J'attends un webconseiller qui pourrait peut-être faire avancer.

Merci d'avance

MD

[#6]

Bonjour @Durstjaz 

merci de ton retour,le  webconseiller t'en dira plus

Bonne journée

[#7]

Bonjour @Durstjaz,

Je navrée de lire votre situation et comprend votre besoin d'avoir la fibre.

L'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de notre part.

Je tiens à vous rassurer, votre dossier a attiré toute notre attention, une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.

Sachez que dès leur retour, nous reviendrons vers vous pour prendre un nouveau rdv.

De notre côté, nous revenons vers vous le 04.09 afin de faire un point sur l'avancement de votre commande.

D'ici là, si besoin je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[#8]

Bonjour Eugénie_M. Merci.

J'avais contacté Altitude Infra Calvados, ouvert un ticket chez eux le 04 aout ils n'ont pas répondu. Je viens de tenter de les joindre au téléphone, après un aiguillage par robot un répondeur me répond qu'ils sont joignables de 14h à 16h. Je tenterai à 14h01

Bonne journée

MD

[#9]

Bonjour. @Durstjaz je compatis vraiment... je suis dans le même cas que vous... j'ai souscrit une offre fibre fin Janvier 2023 et j'attend encore et toujours "l'attribution d'une route optique"... courage !!!

J'espère que ça va vite s'arranger pour vous en tout cas ! 

[#10]

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire connaitre leur retour.

Bonne journée à vous aussi.

Eugénie