Bonjour, un rendez-vous m’a été proposé le 30 septembre. Sachant que le dernier rendez-vous a été un fiasco total, non seulement les techniciens n’ont pas réussi à me raccorder, mais ils ne savaient même pas que d’autres avaient déjà tenté… bref, il n’y a aucun suivi de dossier. Pour éviter la même situation qui est une perte de temps énorme car c’est une résidence secondaire et j’ai quelques centaines de kilomètres à faire pour être présent, j’aimerais savoir si quelqu’un ici peut me dire si vraiment les opérations de raccordement ont été confirmées par l’opérateur d’infrastructure ? C’est le 3ème rendez-vous, les 2 premiers ont été totalement inutiles, rien n’avait été fait côté opérateur d’infrastructure. La communication entre les services est inexistante, et c’est le client qui paye de son temps.
Je peux entendre que l’opérateur d’infrastructure soit responsable du déploiement, mais mon unique interlocuteur est Orange, c’est avec Orange que j’ai signé un contrat, c’est à Orange de me communiquer des informations à jour. Au lieu de ça, on m’envoie des techniciens qui n’ont aucune connaissance du dossier, de l’historique, de ce qui a été fait et reste à faire. Qui peut trouver cela normal ?
Cordialement,
MD
