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[#1]

Toujours aucune nouvelle pour ma part.
Réponse formatée du service client : la LB7 est en rupture de stock. Ce qui est totalement faux puisque la LB7 est bien disponible pour les nouveaux clients. En résumé, Orange préfère bloquer des stocks entiers pour des clients POTENTIELS qui n'ont encore rien acheté et qui peut-être n'achèteront rien, plutôt que de satisfaire des clients de longue date qui en ont fait la demande expresse depuis plusieurs semaines. 
Ces pratiques sont vraiment détestables.

[#2]

Bonjour @Simplicius,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#3]

Bonjour, pourquoi voulez vous toujours faire une réponse en privé aux questions qui intéressent tout le monde. Là, vous allez répondre d'attendre... est ce que ça mérite d'être en privé ?

Bien à vous

***********************

EDIT : Merci @roumi34 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Simplicius 

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess

[#5]

Bonjour,

Là, on atteint le top du comique.. je viens de recevoir un sms d'orange qui me propose de passer à la box 7. Je me précipite sur le site, et après vérification, l'offre max fibre m'est proposée.... , mais je reste à 2Gb, alors que je suis éligible 8Gb. Un peu marre d'être pris pour un gogo. 

Merci Orange ;0))

[#6]

Bonjour @roumi34 

Après consultation de votre dossier, votre adresse est effectivement éligible au débit 8Gb.

Cependant, pour pouvoir bénéficier de ce débit il faut posséder l'offre Livebox Max Fibre avec la Livebox 7.

Si vous souhaitez bénéficier de ce débit, il faut revoir votre contrat, souhaitez-vous que l'on regarde ensemble ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Noé

[#7]

Justement, on aimerait bien pouvoir "posséder" la Livebox 7 que vous REFUSEZ de livrer aux clients existants 

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Bonjour, oui et ça commence à faire trop long ....

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même si  je souscris à livebox max, dans le récapitulatif, on me rappelle "les services que vous conservez : jusqu'à 2Gbit/​s en débit descendant, vous pouvez vous connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu'à 2 Gbit/​s. Jusqu'à 800 Mbit/​s en débit montant."

Et ce depuis 2 mois...

[#10]

Bonjour @roumi34, 

J'ai fait la simulation de mon côté sur votre dossier, et en changeant votre abonnement au profit de l'offre Livebox Max, avec la Livebox 7, je vous confirme que vous pourrez profiter d'un débit de 5Gbs/1Gbs, et non 2Gbs/800Mbits. 🙂

Les 8Gbs proposés sont un débit maximum, et à votre adresse, vous ne pourrez malheureusement pas en profiter pour le moment.

Quoi qu'il en soit rassurez-vous, dès que les stocks de Livebox 7 seront réapprovisionnés, vous pourrez demander le changement d'offre depuis votre espace client, ou revenir vers nous si vous le souhaitez.

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une belle journée 🌞 

 Stéphane