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PAS DE FIBRE CAR LE CABLE PORTE EST TROP COURT 3 SEMAINES DE DELAIS SUPPLEMENTAIRES

STEPH33000
contributeur
206  

PAS DE FIBRE CAR LE CABLE PORTE EST TROP COURT 3 SEMAINES DE DELAIS SUPPLEMENTAIRES

Nous étions chez SFR mais nous avons été démarché par Orange avec les arguments suivants: c'est plus puissant et plus fiable. On signe, 3 semaines plus tard les techniciens viennent nous raccorder avec un cable de 100 métres alors que le point de raccordement est à 98 mêtres de la porte d'entrée de l'immeuble. Evidemment c'est impossible, il manquait plusieurs metres.  Comme nous avions résilié chez SFR nous n'avons plus d'internet, plus de télé, plus rien et un RDV dans 3 semaines.....On a tout essayé, le commercial Mr Valade qui nous a dit orange vous rappelle dans 48heures mais c'était un mensonge, personne n'a téléphonné, le service commercial 3900 qui a transmis notre demande et on va peut être nosu téléphoner sous 72H. Au final c'est plus cher ça c'est sur mais question service client c'est vraiment en dessous de tout

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
196  

Re: PAS DE FIBRE CAR LE CABLE PORTE EST TROP COURT 3 SEMAINES DE DELAIS SUPPLEMENTAIRES

bonjour @STEPH33000

 

en dépannage pour internet demande à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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