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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

PBO installé, mais pas de fibre ...

Denis_33160
contributeur
312  

PBO installé, mais pas de fibre ...

Bonjour à tous

 

Quelques informations contextuelles :

  • Je suis locataire dans une maison récente (2015);
  • Je me rabats sur ce forum puisque Orange est l'opérateur d'infrastructure sur ma ville (33160 - St Médard en Jalles);
  • Peu avant l'été dernier j'ai découvert que mon quartier était en pleine phase de mise en œuvre de la fibre : au mois de juillet, j'apprends que mes voisins de droite et de gauche viennent d'être raccordés en fibre (l'un chez Orange, l'autre SFR).

Attendant désespérément d'être contacté pour qu'on me propose ce même bénéfice, je prends les devant et me rend en boutique Orange, où l'on m'apprend que je serais contacté au moment où ce sera réalisable.

 

Quand je me renseigne sur https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre :
"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

 

Que ce soit en boutique ou sur https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre, je ne comprends pas la réponse par rapport à la réalité du terrain : effectivement, le PBO est là, au bout de mon allée, il n'attend qu'à être raccordé à mon domicile !

 house.jpg

Dernière précision, vue sur le site https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique : tous sont en fibre, sauf moi ^^

Sans titre.jpg

 

Donc, un pro du domaine pourrait-il éclairer mes lanternes pour m'expliquer pourquoi je ne suis toujours pas "raccordable" ?
Y aurait-il des démarches spécifiques à entreprendre ?
Est-ce que le fait que je suis éloigné de quelques dizaine de mètres du PBO aurait un impact ?

En vous remerciant par avance, et en vous souhaitant une bonne année par la même occasion

4 RÉPONSES 4
jojo3007
super fan
super fan
268  

Re: PTO installé, mais pas de fibre ...

bonjour @Denis_33160 

 

Tu as sans doute été oublier lors du referencement verifie ici https://cartefibre.arcep.fr/

 

PTO = point de terminaison optique (prise dans la maison)

PBO = point de branchement optique (boitier dans la rue)

 

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Denis_33160
contributeur
243  

Re: PTO installé, mais pas de fibre ...

Bonjour @jojo3007

Effectivement, je me suis mélangé dans la dénomination : j'ai mis le sujet initial à jour par soucis de clarté 

 

Concernant la carte de l'ARCEP, j'y avais déjà mis mon nez: devine où je suis ?

arcep.jpg

 

Le seul qui a le statu en "Programmé", c'est moi ... mais ça fait 6 mois que c'est ainsi

jojo3007
super fan
super fan
211  

Re: PTO installé, mais pas de fibre ...

re @Denis_33160 

 

ok donc tu est referencé mais il t'on pas deployé 

 

attend si un webconsseiller veut bien te fournir des explication du pourquoi

Tout problème à sa solution et chaque solution a son problème
Denis_33160
contributeur
166  

Re: PTO installé, mais pas de fibre ...

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