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PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

farid58
contributeur occasionnel
423  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

FINALEMENT !!! Charlie a raison , la persévérance a payé.   J'ai recu un appel du service technique d'orange.  Ils sont disposés à terminer l'installation le 10 aout . Juste à mon retour de vacances , à la première heure de la journée.

Force est de reconnaitre que mon inscription à la communauté orange a été trés efficace.

 

Merci pour tout  , en espérant qu'il n'y aura aucun problème lors de l'installation. restons vigilants

melet39
#TopMembre
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422  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

bonjour @farid58 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fromagére
contributeur occasionnel
404  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

J allais dire bienvenue au club...mais je suis tjs au point mort pour mon cas. J avais rdv le 9 juin...la il se rendent compte qu il y a une obstruction a 50/100m de chez moi...nous sommes 3 a etre concerné...2 client orange et 1 free....j ai reçu peu apres un sms me disant que l instalation etait reportee a une date ultérieure.....on est fin juillet....plus aucune nouvelle. En attendant je paye la fibre , certe avec une remise car lors de mon appel j zi dit qu avec plus de 25 ans de fidélité on payait plein pot....et une connexion merdouillique.... avec pret pour 2 mois gratos d une box4g ....qui seront bientot passé  et ensuite théoriquement payantmais la je ne suis pas d accord!

Bref on nous fait pleins de promesses sur la fibre, que c est genial plus rapide plu...plus... Plus de rien...et changer d operateur...bin ca n apportera rien a ce niveau, mon voisin est au meme stade vu que le pb vient de la gaine de passage.

 

melet39
#TopMembre
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401  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

bonjour @fromagére 

 

pour l'airbox tu demande la prolongation gratuite avec une autre sim de 200go

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fromagére
contributeur occasionnel
393  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

Merci...

Je n avais de toute facon pas l intention de payer au 10 aout....j aurais ( encore) appelé avant...

Ca devient lassant a force...mais je dois etre marque en rouge vif chez orange a force...

Patience est mere de toute les vertus parait il...je dois toutes les avoir alors...lol

farid58
contributeur occasionnel
344  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

Je pensait être au bout de cette histoire. Non. 

Je commence à croire qu'orange est la maison qui rend fou.  

Rdv le 10 août pour installation de la fibre. Mais qui reste tout de même aléatoire. Au vue de tous les tracas. 

Pour couronner le tout ce matin  coupure de l'intérnet. Au 3900 personne n'a d'explication cohérente à celle ci. Sauf une teleconseillere pour laquelle tout cela est logique. On coupe l'adsl pour installer la fibre, dit elle. Mais que je sache. L'installation du 29 mars  et puis la seconde du 8 juin. Elles n'ont pas l'objet d'une coupure préalable. 

Si je comprends bien. J'ai été démarché pour la fibre en décembre 2019. Je demande et accepte l'installation de la fibre dans mon domicile . Je paye le tarif fibre  avec remboursement de 5 euros à chacune de mes factures. Juillet, il manque un peu d'argent dans les caisses, alors on me tape tarif fibre  plus 4,17 euros. Et on me coupe l'intérnet. Ils font tout pour j'aille voir ailleurs. Personne ne sait d'où viennent ces disfonctionnements. Peut être des taupes d'un concurrent pour récupérer des clients    Humour je précise 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
339  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

bonjour @farid58 

 

merci de ton suivi au cas ou

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
302  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

Bonjour @farid58 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
294  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

bonjour @farid58 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
farid58
contributeur occasionnel
269  

Re: PLUS AUCUNE NOUVELLE DES INSTALLATEURS ET D'ORANGE ET PRELEVEMENT D'ARGENT INDU

Merci. C'est fait. J'ai transmis toutes mes coordonnées. 

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