La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

suite à un incident collectif, nous sommes privés d'internet depuis 3 semaines. 

La fibre aurait soit disant été rétablie et toujours rien. rdv technique pris il y a 1 semaine et personne ne s'est présenté... le service technique me dit que c'est le bordel. Il ne sais pas si quelqu'un viendra et quand... impossible d'avoir plus d'explication ni de solution...

Que faire? 

Merci d'avance de votre aide

[#2]

Bonjour @Rupper 

pour en savoir plus reprends contact avec le service client

cdt

[#3]

Bonjour, 

merci de votre conseil mais j'ai déjà essayé et pour seul réponse on m'a dit qu'il n'y avait plus de technicien Orange, que tout est sous traité. Donc ils ne savent pas quand le RDV sera honoré et même si il le sera. Mon interlocuteur m'indique que ça passe de boites mail en boites mail et il faut espérer que quelqu'un le lise... La conversation était ubuesque... j'ai essayé de rappeler pour avoir quelqu'un d'autre et cette fois impossible: trop d'appels en ce moment... Désespérant

[#4 · Accepted solution]

re @Rupper 

pour avoir un conseiller tu dis réclamation

cdt

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merci pour votre aide, j'ai déposé une réclamation et j'ai un RDV téléphonique le 26/12. On verra bien si cela aboutit à quelquechose... 

[#6]

re @Rupper 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Nous aussi plus de fibre depuis 5 semaines et orange n est pas capable de résoudre le problème rapidement soit disant que Sfr ne donne aucune réponse 

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@Rupper  a écrit :

Bonjour,

suite à un incident collectif, nous sommes privés d'internet depuis 3 semaines. 

La fibre aurait soit disant été rétablie et toujours rien. rdv technique pris il y a 1 semaine et personne ne s'est présenté... le service technique me dit que c'est le bordel. Il ne sais pas si quelqu'un viendra et quand... impossible d'avoir plus d'explication ni de solution...

Que faire? 

Merci d'avance de votre aide

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[#8]

Le problème même avec un rdv téléphonique ils sont pas capable de trouver une solution 

[#9]

Bonjour un technicien nous a contacté hier et est intervenu dans la foulée pour réparer notre connexion. Tout est ok. 

@melet39 merci pour votre aide.

Sans doute que le fait que je fasse une reclamation et une demande de résiliation a fait bougé les choses. 

Joyeux Noel à tous

[#10]

Bonjour @Rupper 

merci du retour

Joyeux Noël également