Bonjour, Merci de votre réponse.
Quand j'ai contacté le gardien ainsi que le bailleur il m'a été indiqué qu'une note non datée avait été mise à l'intérieur du panneau d'information qui indiquait que c'était à l'opérateur de mettre des "goulottes" lors de la pose des cables.
Sauf que cette information est "curieusement" apparue en même temps que la distribution dans les boîtes aux lettres d'un courrier "simple" le 18 septembre identique aux lettres RAR reçues par les locataires de l'immeuble (car je ne suis pas la seule). Tous les opérateurs sont concernés "SFR, FREE, etc...".
De toute façon, une personne du forum m'ayant fournie l'adresse "service consommateur d'orange" j'ai envoyé une lettre RAR à Orange (avec copie à mon bailleur) demandant qu'un technicien me contacte pour une prise de RV afin de faire la pose de goulottes. Orange m'a envoyé un SMS m'informant qu'ils avaient reçu la lettre et qu'ils faisaient le nécessaire. J'attends donc l'appel du technicien.
En doublon de ce courrier, hier j'ai retéléphoné au 3900 et j'ai eu une personne relativement compétente puisqu'elle a compris ma situation mais qui m'a dit que si elle demandait à un technicien de venir à mon domicile ça aurait un coût... or bien entendu vu que l'erreur vient d'orange je ne suis pas d'accord pour payer quoique ce soit.
A ce jour, j'ai une personne qui travaille dans le juridique qui doit intervenir aujourd'hui tant auprès du bailleur qu'auprès d'orange.
Bien entendu je tiens tout le monde au courant de mes démarches et la suite donnée à mon dossier.
Cordialement.
