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PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Thony54
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Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Bonjour @sic29  et bonne année

 

Alors concernant les nouvelles, aujourd'hui je suis sensé me faire installé la fibre entre 8h et 11h.

J'ai prévenu à plusieurs reprises Orange que rien n'était réparé mais cependant "Nous de notre côté c'est marqué que c'est ok".

Plus qu'à attendre et voir mais honnêtement, je n'y crois pas.

 

J'ai aussi eu droit à la bonne blague Orange au moment de demander pour recharger leur air box 4G. "Il faudrait vous rendre en boutique Mr". 

J'ai donc du m'énerver une bonne fois pour qu'on me recharge...

 

Sinon c'était les vacances pour beaucoup de gens donc pas plus de nouvelles que ça

 

Edit: voilà il est 11H, personne n'est venu, je n'ai reçu aucun appel pour me prévenir. C'est se moquer ouvertement des gens sans aucun respect. J'ai été relancé à plusieurs reprises pour être sûr que je sois là, j'ai pris toutes les dispositions nécessaire.

Honnêtement, j'en suis suis à me demander s'il ne m'est pas possible d'aller déposer plainte à la police... On est client Orange, pas leur marionnette.

Edit: 11h05, j'ai reçu un appel pour me prévenir d'un retard de minimum 1H. Mieux vaut tard que jamais, mais bon le respect ça ne mange pas de pain.

Thony54
contributeur confirmé
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741  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Bonjour à tous,

 

Un premier problème est résolu, je suis maintenant fibré et ça fonctionne bien pour l'instant.

 

Cependant le sujet du post étant "PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée", il n'est donc pas clôt.

Effectivement, on m'a fait attendre 3 mois pour... rien. Aucune action n'a été faite si ce n'est casser encore plus le fourreau.

 

La chance a été d'avoir hier une équipe compétante qui a cherché par tous les moyens d'installer la fibre, merci à eux.

 

Maintenant, que dois-je faire pour que ces fourreaux soient réparés? J'ai bien peur que ce ne soit jamais le cas...

sic29
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716  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

BOnjour, @Thony54 

 

Tu aurais du avoir la fibre avant, comme elle a était tirée dans les fourreaux cassés, elle a été tirée dans le fourreau vide..si oui normalement il aurait du avoir un réparation de ce dernier avant le tirage et pose d'une protection sur l'autre.

tu peux refaire une photo bien nette, pour voir si on ne voit pas une inscription sur les câbles et aussi au niveau du poteau, il doit y avoir d'autres étiquettes et le vue du coffret de raccordement et des câbles sur cette appui et aussi de cette fameuse rustine de bitume car quand tu regardes bien il y en a une plus ancienne rectangulaire et la nouvelle qui a la forme et les dimensions d'un tampon d'égout..

Autrement maintenant le maire doit prendre le taureau par les cornes et faire le nécessaire courrier à la direction d'Orange au niveau du député et au journaux s'il le faut, comme tu n'a pas de réponse sur qui a fait le travail ce qui est bizarre ..!!

Si c'est vraiment un tampon d'égout ce que je crois , que électricité est enterré (vu que l'on voit si je ne me trompe près de la maison un transfo EDF..!!), l'eau-égout je pense idem, il y a du avoir eu une viabilisation pour vos logements soit par l'ancien propriétaire avec un entreprise ou bien la mairie, donc impossible de ne pas trouver qui a effectué le travail cela est noté normalement sur les plans de chaque avec la date et surtout au niveau mairie.

Content pour toi que tu as la fibre.

Tiens nous au courant si jamais cela bouge pour la mise aux normes.

 

Cordialement. nouvel_an_vœux_11.gif

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
Manutek
contributeur confirmé
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706  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

bon c'est une bonne nouvelle si tu as la fibre ! 

En revanche pour les dégâts collatéraux j'ai bien peur que cela sera jamais réglé... j'ai toujours un trou dans le goudron de la copro qu'ils n'ont pas bouché suite à leur intervention de novembre.

Je te rejoins sur le fait qu'Orange traite mal ses clients et que c'est limite.

J'ai encore eu l'expérience pendant les fêtes, j'ai reçu une relance/mise en demeure menaçante pour rendre l'airbox de prêt sous 7 jours alors que j'avais eu aucun message avant ni aucune procédure de retour. Et ils ont récidivé le lendemain.

Par contre ca leur pose pas de problème de me facturer 2 locations de livebox sans s'excuser ou de m'avoir réengager 12 mois suite à une erreur de leur part....

 

bref, vive la fibre pas Orange !

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
671  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Bonjour @Manutek


Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Thony54
contributeur confirmé
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653  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Thony54
contributeur confirmé
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639  

Re: PTT qui penche et gaine sous-terraine cassée

Bonjour @sic29 ,

 

Désolé mon message n'était pas parti.

 

Du coup je disais, j'ai eu contact avec le service réclamation afin d'obtenir un remboursement et dédomagement suite à toute cette histoire qui n'est pas encore fini.

J'en ai profité pour lui en parler un peu et elle m'a demandé de lui envoyer un mail avec toutes les pièces afin d'ouvrir un dossier avec leur service Juridique. Ce que j'ai fait dans la semaine

 

Concernant la rustine, c'est bien uniquement une rustine. J'étais avec les techniciens pendant l'installation, il n'y a que 2 regards utilisés et ils sont sur ma propriété.

Les techniciens, même s'ils n'ont pas réparé les fourreaux, ont tout de même pris la peine de tirer ma fibre dans le fourreau déjà utilisé. Ce qui laisse un fourreau vide (à moins que le technicien qui est actuellement entrain de raccorder les voisins, prenne moins de peine).

 

La parcelle a forcément été viabilisée, ça date de 2009 et avant ça elle n'était pas constructible donc je doute qu'il ne puisse trouver l'info. Par contre petit village donc possiblement dossier difficile à retrouver ^^

C'est possible aussi que le Maire soit surchargé voir dépassé par ces événements.

Je vais laisser Orange gérer la suite et attendre quelque semaines/mois.

J'ai de toute facon une signalisation qui doit être résolu avant le 15 Janvier pour la PTT penchée.

 

Si d'ici la fin de ma patience rien n'est fait, je prendrais la peine d'alerter le Maire et de secouer un peu le nid car même côté entretien trotoire etc, rien n'est fait. De ce que me disent les voisins, il semblerait qu'il y ai une confusion sur à qui appartient quoi, sachant que moi j'ai bien le cadastre, je ne me priverai pas de rappeler à qui est dû l'entretien de certaines partie à l'abandon.

 

En tout cas merci à tous pour votre aide et participation, je ne compte biensûr pas les conseillers Orange apparu ici pour nous faire un petit coucou mais qui n'ont clairement pas suivi la chose ensuite.

Je dois ma fibre uniquement aux deux derniers techniciens qui ont pris la peine de faire leur travail, merci à eux.

Je vous tiendrais au courant dès que ça avance

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