La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Panne dans toute ma copro de depuis début août un technicien est venu et à dire que cela venait de l extérieur et que cela serait réparer deux jours plus tard. Et toujours rien et plus ticket fermé sans vérification. Un 2eme technicien passe pour dire la même chose et toujours aucun résultat ni de appel du technicien à ce jour.les conseiller ne servent à rien ils ne connaissent rien quand au dépannage. Ils récitent un texte par coeur et nous écoutent pas

Je ne sais plus quoi faire.

[#2]

@Maelie2 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour @Maelie2 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Maelie2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour 

Depuis le 17 août je n ai plus acced a internet et le telephone.pas de lien optique, malgré 3 dossier ouverts et fermés de ci tôt après un déplacement de technicien. Cela vient apparemment d un fil extérieur débranché ou défectueux. Le dernier technicien a dit que cela venait du cite gauche opérateur. A ce jour toute la copro à de nouveau la fibre reste que moi.

Voici mes coordonnées 

**********

****************************************.

Ligne fixe ****************

Portable *************

Merci par avance

Vous êtes mon seul espoir car le service client au 3900 ne veut rien comprendre et me raccroche au nez. Il veulent à chaque fois m envoyer encore un technicien malgré son mes explications. 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

bonjour @Maelie2 

envoie tes coordonnées en privé comme expliqué plus haut

cdt

[#7]

Bonjour

Merci pour cette info.je n ai pas l habitude. C est fait mais il ne répond pas. 

[#8]

Bonjour @Maelie2 

Le dérangement collectif est terminé et votre accès n'est toujours pas rétabli. Les tests effectués préconisent une intervention avec rendez-vous. Seul l'envoi d'un technicien sur le terrain peut diagnostiquer l'origine du dysfonctionnement. 

Quelles sont vos disponibilités pour la semaine prochaine ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour

Je suis la le lundi après midi .mardi et vendredi.

Merci pour votre retour.

cordialement 

[#10]

Bonjour @Maelie2 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.

Jean Christophe