La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour la communauté,

Voilà depuis 3 jours je n'ai plus aucun service Orange.

Après avoir fais le diagnostique, le support automatique a diagnostiqué une panne de mon adaptateur fibre et m'en renvoie un...je l'attends.

Mais en discutant avec les gens de ma résidence, ils ont tous le même problème que moi. Je pense donc qu'il ne s'agit pas d'un problème de MON matériel mais plutôt du matériel qui dessert ma résidence...le remplacement de mon adaptateur fibre ne changera donc rien.

J'essaye désespérément de joindre une personne du SAV mais je me retrouve chaque fois bloqué par le l'outil de diagnostique.

La communauté aurait t'elle un contact SAV en chat, en mail ou mieux encore au téléphone pour que j'explique mon problème...
Je suis désespéré ...plus rien ne marche à la maison

Stéphane à AJACCIO

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @stephjg

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon,insiste au 3900,et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @stephjg 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @stephjg 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt