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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Panne fibre depuis 4 mois!!

FED23
contributeur occasionnel
794  

Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour,

Voici mes coordonnées

*******

Montreuil

N° Ligne : ‭09***********

En espérant que ce dossier avance enfin

 

EDIT : @FED23 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

8 RÉPONSES 8
FED23
contributeur occasionnel
995  

Panne fibre depuis 4 mois!!

Je suis en panne de fibre depuis 4 mois! Ma fibre est coupée au pied de ma maison (la faute aux services municipaux sans doute lors de l'enlèvement d'herbes au pied de ma façade...). Au bout de 3 mois (suite à X rendez-vous bidons) un technicien c'est enfin pointé pour constater que mon fourreau était en plus bouché. Depuis plus rien... Les mêmes faux rendez-vous (le technicien est venu mais vous n'étiez pas la là, tu parles...j'étais là et personne n'est venu).  Les mêmes faux-semblants : Ah!!! comme on vous comprend çà doit être pénible, on fait le nécessaire très rapidement (tu parles...!).

Quatre mois de rendez-vous décalés, annulés, d'absences inexpliquées et pire encore de faux rapports d'intervention. Comment une société comme Orange n'est pas capable de gérer des pannes en moins d'une semaine, de gérer ses sous-traitants ou encore de donner des dates fiables et s'y tenir? Tout cela est lamentable et je commence en avoir assez de ce festival d'incompétences. Il s'agit tout simplement de harcèlement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
981  

Re: Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour @FED23 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jojo61220
contributeur
906  

Re: Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour cela fait 2 mois que je suis dans le même cas que vous 2 mois sans fibre et on paye quand même ceci est vraiment inadmissible de la par d'orange je déconseille fortement au personne de prendre la fibre ils ne sont pas au point du tout sur se sujet ce sont des beau parleur pour vendre du rêve 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
893  

Re: Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour @Jojo61220 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
859  

Re: Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour @Jojo61220,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
842  

Re : Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour @FED23 
Je vous présente toutes nos excuses pour ce parcours chaotique. Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me rappeler vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée).
Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
799  

Re: Re : Panne fibre depuis 4 mois!!

Bonjour @FED23 

 

pas d'info en public,clic sur ce lien pour envoyer en message privé

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14286020

ton message est mis de coté pour la modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Giorgio7
contributeur occasionnel
249  

Re: Panne fibre depuis 4 mois!!

Je suis dans la meme situation.

Il faudrait mettre ne place une action sociale, c'est inacceptable qu'un fournisseur de la taille de Orange pour un service essentiel ne soit pas capable de gérer un simple probleme de connection de cable.

Avez vous faite une réclamation aupres du service commerciale de Orange? ou du Médiateur des Communications Electroniques?

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