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Panne fibre depuis le 16 mai

Walid3
contributeur
1 118  

Panne fibre depuis le 16 mai

En panne depuis le 16 mai 2022, sens internet sens télé sens fixe (ma mère âgée qui utiliser que le fixe) et (mon père malade dans un lit médical qui a du mal à bouger ne peut même pas regarder la télévision) 

Sa fait plusieurs mois que je me bat pour que on viennent réparer ma ligne les techniciens de orange peuvent rien faire parce que c'est un câble d'un autre opérateur qui est défectueux, on me dit de patienter patienter mais je ne fait que sa patienter en espérant que un jour il décide de réparer se pauvre petit câble. Mais pour l'instant je me débrouille avec une airbox qui marche pas toujours et pas bien comparé à une connexion fibre mais je voie que se n'ai pas le problème de orange patienter dans le mal et subir les incompétence de certains techniciens qui font mal ou à moitié leur boulot.

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
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1 082  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Bonjour @Walid3 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 061  

Re : Panne fibre depuis le 16 mai

Bonjour @Walid3,

Je comprends l'impact de la panne de vos services sur votre quotidien et celui de vos parents.

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
1 011  

Re : Panne fibre depuis le 16 mai

Bonjour @Walid3 🤝🏻 


Dans le cadre du suivi de la situation de vos parents, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩 


Brandon🦸‍♂️

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Walid3
contributeur
958  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Depuis ma publication je suis toujours en panne, 1 technicien Orange est passer encore il ne peut rien faire, grâce à un voisin on a apeller un technicien de l'infrastructure rosace.

Qui est passer le lendemain, il a fait se qui devais faire mais il ma dit que c'était pas sont travaille maintenant de me brancher ma ligne et que c'était au technicien de orange de le faire.. maintenant plusieurs jour que j'attends un autre passage de orange... et sa fait plusieurs jour que j'attends encore et encore.... (en panne depuis le 16 mai 2022, on est le 8 novembre et sa fonctionne toujours pas...)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
956  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Bonjour @Walid3 

 

en attente d'un retour du webconseiller,insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Walid3
contributeur
938  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Je les appelle tout les jour depuis l'intervention de rosace leur réponse patienter patienter et encore patienter que le technicien m'appelle...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
926  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

re @Walid3 

 

je n'en doute pas mais désolé je ne vois rien d'autre

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Max_C
Webconseiller
Webconseiller
893  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Bonjour @Walid3 

Le technicien qui est intervenu jeudi n'a pas pu effectuer le dépannage.
En effet il a constaté que le technicien réseau n'avait pas terminé les
réparations lui incombant. Celui-ci a été aussitôt avisé.

Nous sommes en attente de son retour. Toutes nos excuses pour ce
nouveau délai. Nous continuons le suivi de votre dossier et revenons
vers vous dès que de nouveaux éléments nous sont communiqués.

Préférez-vous que nous suivions votre dossier sur Twitter ou ici même ?
Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Walid3
contributeur
863  

Re: Panne fibre depuis le 16 mai

Oui un technicien Orange est venue mais n'a pu rien faire, avec un voisin nous avons apelle un technicien de l'infrastructure rosace qui est venue le lendemains de l'intervention terminer les réparations. Mais il m'a dit que c'est un technicien Orange qui doit me brancher!!! Maintenant j'attends un technicien depuis plusieurs jour mais on peut pas menvoier de technicien si il on pas reçu leur retour de rosace alor que le travaille a ete fait il manque plus que orange fasse sont boulot maintenant 

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