La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je vis une situation intenable ! Plus de raccordement fibre depuis le 10 janvier 2022. Le boîtier fibre a été endommagé et seul l'opérateur d'infrastructure pouvait intervenir, ce qui a été fait mi mars car tous mes voisins ont pu être raccordés mais nous, non ! Pourquoi, personne n'a été en mesure de nous le dire ! Après de très longues heures au téléphone au 3900 et plusieurs courriers, mi juillet un technicien vient enfin pour le raccordement mais...un de nos voisins a été raccordé à notre place donc.... à nouveau, pas de solution et retour à la case opérateur d'infrastructure ! Depuis et comme de nombreuses fois auparavant, des rendez vous téléphoniques non honorés par Orange et un rendez vous avec un technicien fixé mais je l'attends toujours ! En attendant, les factures sont complètement prélevées tous les mois ! Lamentable, ubuesque, je pensais qu'Orange était une entreprise sérieuse ! j'enrage car j'ai usé de tous les recours à ma disposition ********!

[Edit : merci @So3126  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @So3126 

fais une alerte

https://jalerte.arcep.fr/

cdt

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Merci pour votre réponse. Je l'ai déjà fait et mentionné dans un de mes courriers à Orange mais cela n'a rien changé.... 

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re @So3126 

dans ce cas à part insister au 3900 et éventuellement le passage d'un webconseiller,je ne vois rien d'autre

cdt

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Hélas, j'en suis arrivée à cette même conclusion. Merci encore d'avoir pris le temps d'intervenir.

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Bonsoir @So3126 

malheureusement c'est toujours le mème problème lorsque ce n'est pas orange l'opérateur d'infrastructure vu qu'il ne peut pas intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas

Bonne soirée

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Bonjour @So3126,

Je suis vraiment désolée de lire les difficultés que vous rencontrez depuis votre demande de raccordement à la fibre. J'aimerai vous apporter mon aide et vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Magali_

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Je reviens à nouveau vers la communauté...j'avais retrouvé ma fibre depuis une semaine mais c'est déjà terminé.... Un technicien venant pour un voisin a coupé le câble qui nous avait été alloué par le technicien orange la semaine dernière pour reconnecter son client prétextant qu'il avait droit de le faire. Retour à la case sans service. Quand est ce que cela va se terminer !!!!

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Bonjour @So3126 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

cdt

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Oui il n'y plus qu'à attendre.... Mais cela ressemble à un cercle infernal...