Bonjour à la communauté,
Pardon de le dire comme ça mais là, la situation devient dingue...
Voici la chronologie de mon problème :
- le 20 juillet, j'ai déménagé pour un logement muni de la fibre (j'avais déjà la fibre dans mon logement précédent, ça marchait)
- le 26 juillet, un technicien Circet (ouille...) devait venir pour établir la connexion dans mon nouveau logement : il n'est jamais venu
- le 27 juillet : une assistante au 3900 (compréhensive, patiente, claire) prend en charge mon dossier panne, elle me rappelle le soir pour me dire qu'une intervention aura lieu le 28 pour régler mon accès à la fibre, elle me programme un rappel pour le 28 au soir (21h-22h) et m'informe que j'aurai droit au 200 Go pendant 2 mois sur mon portable dès le lendemain, ce qui sera en effet le cas (merci à elle !) et me permet de télétravailler
- le 28 juillet au soir : je n'ai pas reçu l'appel prévu. Je teste ma connexion fibre, elle ne fonctionne toujours pas
- le 29 juillet (aujourd'hui) : je tente de contacter le 3900 : ça ne marche pas ! A plusieurs reprises je dois répondre "oui" pour confirmer mon n° de téléphone, mais la messagerie n'entend pas ma réponse. Je compose plusieurs fois de suite mon n°, le système le comprend bien, mais me redemande à chaque fois le "oui" qui ne fonctionne toujours pas... Par ailleurs, lorsque je tente d'accéder à mon suivi de panne en ligne, le site ne reconnaît pas mon numéro (ni mon fixe, ni mon portable)
Là, je trouve que les problèmes et dysfonctionnements d'Orange prennent des proportions délirantes
Que dois-je faire, vers qui me tourner, pour résoudre mon problème de connexion ? Changer d'opérateur ?
Merci d'avance à tout membre de la communauté qui pourrait m'aider !
Bonne journée,
