Bonjour @Mat173
Bienvenue au club de ceux qui découvrent brutalement un "vol de fibre". J'en ai fait parti.
Il doit y avoir plusieurs milliers de nouveaux membres par jour dans ce club. Nul n'est à l'abri.
"je trouve ça inadmissible vu le prix que l'on paye."
Tu pourrais payer deux fois plus que cela ne changerait rien du tout.
Le réseau fibre a été installé au moindre coût avec une organisation qui favorise ces vols de fibres.
Il est reconnu (et mesuré factuellement) qu'Orange a le meilleur réseau fibre mais tu n'en profites car les autorités administratives locales de ton secteur ont choisi un autre Opérateur d'Infrastructure (OI) qui a un monopole local. Je te souhaites de ne pas être dans un secteur où l'OI a fait un travail de cochon.
Je comprend que l'on râle sur le montant des prix ...sauf que le prix payé sur les réseaux fixes en France est nettement parmi les plus bas des pays de l'OCDE alors que l'on finance le réseau fibre le plus avancé des grands pays d'Europe en terme de déploiement. Un miracle ? non, le prix à payer est une insuffisance de qualité du réseau fibre. On a le niveau de qualité d'un réseau sous- financé avec par la plupart des OI, une course de type low-cost sur tous les aspects : implémentation des PMs , matériel, techniciens non formés et souvent sous-payés. C'est clairement le prix à payer de la concurrence très forte en France dans les Télécoms.
Pourquoi le délai de réparation est aussi long ?
long 6 jours d'indisponibilité ? dans le mode de la fibre, c'est pas beaucoup.
Pour faire court : ton OI n'est soumis a aucun engagement de résultats , de délai et de communication. Orange n'y est strictement pour rien : c'est le régulateur qui n'impose aucune règle contraignante aux OI qui font ce qu'il veulent / peuvent.
Tu serais chez un autre FAI, la situation serait strictement la même. Aucun FAI (désigné sous le terme d'Opérateur Commercial dans le monde de la fibre) n'a le moindre pouvoir sur l'OI.
un peu de lecture :
https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Plus-de-fibre-depuis-le-6-Octobre/m-p/3212976...
Les actions possibles par Orange ET, parfois, par toi même, dépendent de plusieurs facteurs : maisons, appartement, organisation locale de la fibre dont ton OI, PM en bon état ou complétement en ruine et/ou saturé
Cordialement.
