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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Panne fibre pendant 5 jours

ragondin70
contributeur confirmé
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1 120  

Panne fibre pendant 5 jours

Bonjour.

Les techniciens Orange ont installé la fibre à mon domicile le mardi 29 mars 2022. Le dimanche 10 avril 2022 vers 22 h 00, panne totale télé, internet et téléphone fixe. Après contact avec Orange, un technicien s'est déplacé à mon domicile le jeudi 14 avril et a procédé à la réparation. La fibre était en effet brisée dans ma prise murale sans que j'aie touché à rien sur l'installation. Apparemment, cet incident se produit fréquemment.

J'ai donc été privé de tous les services d'Orange du dimanche 10 avril au jeudi 14 avril. Si un responsable d'Orange lit ce post, ne pourrait-il avoir la gentillesse d'envisager un geste commercial à un vieux client pour compenser cet incident, d'autant que ma dernière facture a pas mal augmenté ? Merci par avance, et bonne journée. Pascal.

 

 

 

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 106  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

Bonjour @ragondin70 

 

tente ta chance sans garantie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ragondin70
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 104  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

Merci. Je vais contacter un conseiller. Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 068  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

re @ragondin70 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FredGer
Webconseiller
Webconseiller
1 035  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

Bonjour @ragondin70,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Fred


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ragondin70
contributeur confirmé
contributeur confirmé
958  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

Bonjour. J'ai contacté un conseiller, et j'ai reçu rapidement une réponse dans laquelle on me proposait une réduction de 15 € sur ma prochaine facture. J'ai accepté, et je suis donc satisfait de la solution proposée. Merci à tous et bien cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
939  

Re: Panne fibre pendant 5 jours

Bonjour @ragondin70 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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