La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Je suis moi aussi dans l'impasse depuis bientôt 4 semaines. Le réseau fibre appartient à  Free dans mon village. J'ai attendu plusieurs semaines avant d'être branché et suite au branchement d'autres abonnés par d'autres opérateurs nous avons été plusieurs à être débranchés.  A ce jour tous les opérateurs ont dépanné leurs abonnés sauf Orange qui nous informe que le problème sera réglé le 26 avril .

On nous a bien donné 200 go de plus sur nos portables et confié une clef wifi mais le service n'est pas fiable dans un quartier où la 4 g fonctionne très mal. Nous avons beau téléphoner au 3900 nous n'obtenons aucun correspondant. Service après-vente orange complètement NUL pour des clients de très longue date qui possèdent 1 forfait open (téléphone internet télévision  portable) et deux autres forfaits portables.

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Moi aussi j’ai été dépanné avec une clé de 200 go mais cette clé n’est pas sécurisée et se déconnecte à tout moment!! Et pour le téléphone mobile je suis chez Bouygues, donc pas possible d’unités supplémentaires . Je comptais résilier mon contrat avec canal plus et passer par orange, mais mon Dieu 😧 heureusement que je ne l‘ai pas fait !donc il ne faut pas mettre tous  ces œufs dans le même panier😉 . Nous nous sommes pas des accrocs des écrans mais tout de même , j’ai mes petits enfants et pouvoir voir un film ou autre c’est notre petit plaisir. Bonne journée et en se tient au courant des suite de notre mésaventure Orange , que dis-je Rouge !!😡👋

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Bonjour @BRUNO0878, 

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et sur la longueur de cette panne.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Bonjour @Razlebol21, 

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et sur la longueur de cette panne. 

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Bonjour Michel, je vous ai transmis les infos demandées le jour même par retour mais a ce jour pas de nouvelles de votre part. Par contre a priori un technicien est passé hier et M’a adressé un sms que tout fonctionne et que l’intervention ne me sera pas facturé 😡😡! On marche sur la tête !! Rien ne fonctionne et je n’ai vu personne!!je remercie orange de ne pas me facturé une intervention qui n’a pas eue lieu!! C’est horrible!tC’est une blague 🙃 quand ce cauchemar va t il prendre fin!!

si vous voulez bien me répondre un jour 

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bonjour @Razlebol21 

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

cdt

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Le problème a enfin été résolu aujourd'hui chez nous après des heures passées au téléphone et  des rendez-vous téléphoniques annulés unilatéralement par Orange 

C'est en faisant le siège dans une agence orange que nous avons pu enfin être écoutés et avons eu l'intervention d un technicien qui nous a montré la fibre débranchée et à pu enfin rétablir la connexion 

 Mais il.nous a dit que ça risquait de se reproduire car n importe qui peut intervenir dans ces armoires ...

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bonjour @Bibi3409 

merci de ton retour

bonne soirée

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Je suis heureux pour vous!☺️ J’espère que mon problème va être résolu prochainement .je suis tellement déçu et dégouté d’avoir pris la fibre avec les aléas que cela comporte! 

 Sincèrement je ne sait plus quoi attendre de ce problème qui semble insurmontable pour orange et tous les techniciens qui n’ont à ce jour  trouvé aucune solution .

profitez bien de votre connexion on ne sait jamais😜😉👋

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Bonjour @Razlebol21 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées et c'est la raison pour laquelle, nous ne sommes pas revenus vers vous.

Je vous invite à me recommuniquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Frédéric