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Orange nous a avisės parien SMS le 18/08 d'une panne réseau censée être résolue le 25. Soit déjà une semaine "dans le noir". Aujourd'hui,  après plusieurs messages de report de la réparation, et après avoir "parlé" avec le robot qui est devenu notre unique interlocuteur, j'apprends que le retour à la normale est maintenant prévu le 04/09...

Outre que je ne crois pas une seconde à cette nouvelle baliverne, je me demande bien pour qui Orange prend ses clients. .. En pleine période de télétravail quasi obligé,  et avec la rentrée des classes qui approche, ils se permettent de nous balader comme des gamins ! 

Rendez nous France Télécom !!!

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@JMT01 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Le 3900, no way... Pas moyen de parler à un être humain. 

Je suis passé en boutique, où on m'a refilé une "airbox"mais la connexion est très limitée et encore plus aléatoire...

Mais ce qui me met le plus en pėtard , c'est leur désinvolture sur l'information  de la date de remise en état. 

C'est pas comme si ça n'était pas important en ce moment !!!

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bonjour @JMT01 

merci du retour,pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bon dimanche

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Bonjour @melet39

Merci pour le tuyau. J'essaierai la prochaine fois. Mais, sans vouloir jouer les passéistes,  devoir s'adresser à une boîte vocale alors qu'on a déjà l'impression de se sentir négligé, c'est pas top.

Bon dimanche également. 

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re @JMT01 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

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OK. A bientôt. 

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Bonsoir 

Comme fortement pressenti, nouveau report de la date de remise en état.

Incompétence et foutage de gueule...

Cette entreprise me sort par les yeux.

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bonsoir @JMT01 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif en espérant une résolution rapide

bonne soirée