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Panne réseau

JMT01
contributeur occasionnel
1 392  

Panne réseau

Orange nous a avisės parien SMS le 18/08 d'une panne réseau censée être résolue le 25. Soit déjà une semaine "dans le noir". Aujourd'hui,  après plusieurs messages de report de la réparation, et après avoir "parlé" avec le robot qui est devenu notre unique interlocuteur, j'apprends que le retour à la normale est maintenant prévu le 04/09...

Outre que je ne crois pas une seconde à cette nouvelle baliverne, je me demande bien pour qui Orange prend ses clients. .. En pleine période de télétravail quasi obligé,  et avec la rentrée des classes qui approche, ils se permettent de nous balader comme des gamins ! 

Rendez nous France Télécom !!!

8 RÉPONSES 8
melet39
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1 391  

Re: Panne réseau

@JMT01 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JMT01
contributeur occasionnel
1 373  

Re: Panne réseau

Le 3900, no way... Pas moyen de parler à un être humain. 

Je suis passé en boutique, où on m'a refilé une "airbox"mais la connexion est très limitée et encore plus aléatoire...

Mais ce qui me met le plus en pėtard , c'est leur désinvolture sur l'information  de la date de remise en état. 

C'est pas comme si ça n'était pas important en ce moment !!!

melet39
#TopMembre
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1 329  

Re: Panne réseau

bonjour @JMT01 

 

merci du retour,pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JMT01
contributeur occasionnel
1 313  

Re: Panne réseau

Bonjour @melet39

Merci pour le tuyau. J'essaierai la prochaine fois. Mais, sans vouloir jouer les passéistes,  devoir s'adresser à une boîte vocale alors qu'on a déjà l'impression de se sentir négligé, c'est pas top.

Bon dimanche également. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 306  

Re: Panne réseau

re @JMT01 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JMT01
contributeur occasionnel
1 276  

Re: Panne réseau

OK. A bientôt. 

JMT01
contributeur occasionnel
1 206  

Re: Panne réseau

Bonsoir 

Comme fortement pressenti, nouveau report de la date de remise en état.

Incompétence et foutage de gueule...

Cette entreprise me sort par les yeux.

melet39
#TopMembre
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1 197  

Re: Panne réseau

bonsoir @JMT01 

 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif en espérant une résolution rapide

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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