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Bonjour, 

Mon rendez-vous d'installation fibre est programmé depuis quelques jours avec Orange. Très bon contact au téléphone.

J'opte pour l'installation "Expert", qui m'est facturée environ 80/90 euros. Je transmets toutes les informations nécessaires : adresse, numéro de téléphone à joindre, étage, etc...

Aujourd'hui, le "partenaire d'Orange", Ineo ai-je cru comprendre, m'appelle sur un numéro différent, me laisse un message pour me dire qu'ils souhaitent "préparer" le rendez-vous. 

J'essaie donc de rappeler, mais je suis directement dirigée vers la "musique" : personne ne décroche, impossible de laisser un message.

Est-ce que cela est normal ? 

Merci de vos réponses

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bonjour @Piam 

appel au 3900 pour en savoir plus dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt