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Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

Mani2
contributeur occasionnel
1 485  

Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

Bonjour,

 

Lors du premier rendez-vous la gaine pour passer la fibre était bouchée. J'ai tiré une nouvelle gaine sur la partie bouchée et demandé un nouveau rendez-vous. On m'a appelé pour me donner un rendez-vous que j'ai accepter mais aucune trace écrite de ce rendez-vous. Pas de mise à jour sur le site d'Orange. Pour le premier j'avais reçu plusieurs SMS de confirmation. J'ai pris un jour de congé pour être présent donc je veux être sûr que ce n'est pas pour rien.

Le rdv est dans 2 jours.

 

Comment savoir que le rendez est bien pris en compte côté Orange ?

 

Merci d'avance.

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 480  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

bonsoir @Mani2 

 

demain,appel le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 481  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

bonsoir @Mani2 

 

demain,appel le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnneClaire_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 438  

Re : Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV


Bonjour @Mani2,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

signature.jpg


melet39
#TopMembre
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1 421  

Re: Re : Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

bonjour @Mani2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mani2
contributeur occasionnel
1 406  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

Bonjour,

 

Merci pour la réponse.

J'ai donc appelé le 3900 (plusieurs fois). . Le support commençait à me dire qu'il n'avait pas besoin que je soit présent

Finalement rendez-vous confirmer demain à 16h en ma présence.

 

Je vous tiendrai au courant.

melet39
#TopMembre
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1 383  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

bonjour @Mani2 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mani2
contributeur occasionnel
1 366  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

Bonjour,

 

C'est fait ! Je "suis fibré" !

 

Ils sont venus ce matin avant 8h au lieu de 16h. Heureusement j'étais réveillé. Personne ne s'est présenté à 16h...

 

Tous mes appareils sont connectés.

Débits atteints  :

- avec une carte réseau 100 Mbps  Ethernet directement sur la Livebox  : 95 Mbps

- Wifi 5Ghz : 40 à 62 Mbps

- Wifi 2,4 Ghz : 2,8 Mbps (La PS4 doit avoir un pb signal à 50%) à 12 Mbps (clé Wifi)

- Carte réseau 1Gbps : à tester pour voir les limites de mon abonnement à 400 Mbps.

 

Voilà.

 

Merci pour vos réponses. le sujet peut être clos.

melet39
#TopMembre
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1 352  

Re: Pas de confirmation de rendez-vous par texto pour le 2eme RDV

 

bonjour @Mani2 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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