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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pas de continuité de la pb à la pm

Coralie43800
contributeur confirmé
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1 606  

Pas de continuité de la pb à la pm

Bonjour 

Aujourd’hui un technicien est venu pour me raccorder à la fibre Et celui-ci a constaté qu’il y avait un problème de continuité de la PB à la PM alors que nous sommes éligible Et quel est le délai pour avoir la fibre sachant que ce sont les techniciens  qui ont mal fait les branchements Je ne veux pas rester 15 jours sans Internet voir plus ce n’est pas possible

Bonne journée à tous

 


Solutions approuvées
melet39
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1 592  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

bonjour @Coralie43800 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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43 RÉPONSES 43
melet39
#TopMembre
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1 593  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

bonjour @Coralie43800 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie43800
contributeur confirmé
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1 578  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

Bonjour et merci pour votre réponse je viens de contacter le 39 00 en leur demandant d’annuler le passage à la fibre  et en leur disant que je voulais la adsL chez orange je viens de chez Free On verra plus tard pour la fibre Le délai d’intervention des techniciens allait être trop long J’ai pas le courage d’attendre lol Merci beaucoup de votre réponse bonne journée à vous

melet39
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1 513  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

re @Coralie43800 

 

merci du retour,et pour l'adsl il n'y a pas de problème ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie43800
contributeur confirmé
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1 505  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

Non il n y a pas de problème je suis déjà raccordé en adsl j au Free jusqu’à aujourd’hui en principe c était ma date de résiliation chez eux mais mon internet et ma télé marche donc orange marchera c est la fibre qu ils ont mal branché dans l armoire près de chez moi 

bonne après-midi à vous 

 

melet39
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1 480  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

re @Coralie43800 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie43800
contributeur confirmé
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1 429  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

Bonjour,

Nouveau  rebondissement hier  on devait m’annuler ma commande de fibre et me passer en ADSL et aujourd’hui j’ai reçu un SMS me disant que ma demande de fibre est en cours d’activation il sera activé  au 5/11/2020 Je ne sais plus quoi penser il doit y avoir une personne du service technique qui doit me contacter en urgence mais je suis pas au bout de mes peines je pense comme  ils ont pas pu me Câblé  Hier j’ai mon ancien opérateur Free qui marche toujours en espérant que je l’ai jusqu’au  5 novembre Retrouve avec un mois et demi sans Internet ça va être trop compliqué bonne journée à tous et bon courage

melet39
#TopMembre
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1 422  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

bonjour @Coralie43800 

 

merci de ton suivi,si tu avais demandé la portabilité,ton ancien opérateur sera coupé à l'activation de tes services orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Coralie43800
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 404  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

Oui il revienne le 05 novembre j espère avoir toujours internet jusqu’à cette date 

bonne journée à vous tous 

melet39
#TopMembre
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1 393  

Re: Pas de continuité de la pb à la pm

re @Coralie43800 

 

merci de ton retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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