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Pas de ligne depuis le déménagement
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
bonjour @rfaucon001
il faut insister au 3900 et éssayer plusieurs fois
si tu peux par un autre moyen
par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
sinon
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
Bonjour,
J'ai été dans le même cas, j'en sors @rfaucon001
Moi, idem, j'ai internet depuis 19 ans et aucun problème.
Je n'avais pas internet depuis le 3/02/2018
Mon histoire a été résolue par le service réclamation.
Suite à cette réclamation, un responsable m'a appelé et m'a donné les infos nécessaires pour mon dossier.
Très sympa et a suivi l'affaire, il m'a appelé 3 fois.
Je ne paye pas l'abonnement des mois où je n'ai pas eu internet. Enfin, j'espère que ce ne sera pas en avoir car j'ai quitté Orange.
Le 3900, c'est très galère quand tu as un vrai problème inhabituel, ils n'ont fait que m'embrouiller.
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
bonjour @kounga
espéront que @rfaucon001 suivra tous ces conseils
bon weekend
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
re @rfaucon001
au fait tu avais demander à bénéficier du service 24h
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
cdt
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
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Re: Pas de ligne depuis le déménagement
bonjour @rfaucon001
comme tu y a droit,tu aurais du demander le service 24h,au moins pour internet
bon weekend