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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pas de numéro de série sur boîtier fibre

VG78210
contributeur
1 714  

Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour,

Suite à la réception d'un nouveau logement, je souhaite souscrire à une offre Fibre orange.

Pour configurer ma demande, aucun problème (bonne éligibilité) jusqu'à la page "La référence de votre prise fibre".

Je vois bien mon boîtier fibre dans l'armoire prévue à cet effet mais aucun numéro de série n'est visible.

Y a-t-il un autre moyen d'avoir cette information ou faut-il que je coche la case "je n'ai pas de prise fibre" lors de ma demande (ce qui me semble tout de même aberrant) ?

 

Merci d'avance pour vos retours.

Bonne journée à tous.

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 712  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210 

 

dans ce cas tu coche je n'ai pas de prise fibre

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
1 626  

Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210,

Attention, sur certains modèles de prises optiques, il est nécessaire de tirer un petit tiroir pour trouver le numéro de la prise voir ci-dessous:



Sinon, en effet, comme avancé par @melet39, il faut cocher la case "je n'ai pas de prise fibre".

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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VG78210
contributeur
1 600  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour,

 

Merci à vous deux pour vos réponses !
Noté pour le petit tiroir, je vais regarder ça dès demain.

Encore merci.

 

Bonne fin de journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 576  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tweets
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 268  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour 

tu dois saisir le médiateur des Telecoms

https://www.mediation-telecom.org/

Cdlt 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 247  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @Tweets 

 

ne pas dire n'importe quoi avant de saisir le médiateur il faut un refus d'orange ensuite faire un courrier à BORDEAUX et si pas de réponse après 1 mois seulement on peut saisir le médiateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jean46
contributeur
792  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

j ai fini par avoir le nr par orange 

mais très difficilement 

merci pour votre réponse  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
790  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @jean46 

 

merci de ton retour

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Péto
contributeur
648  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour ,

Merci de votre réponse mais aucun numéro dans le petit tiroir ni sur le boitier !!!!

cordialement

 

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