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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Pas de numéro de série sur boîtier fibre

VG78210
contributeur
9 234  

Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour,

Suite à la réception d'un nouveau logement, je souhaite souscrire à une offre Fibre orange.

Pour configurer ma demande, aucun problème (bonne éligibilité) jusqu'à la page "La référence de votre prise fibre".

Je vois bien mon boîtier fibre dans l'armoire prévue à cet effet mais aucun numéro de série n'est visible.

Y a-t-il un autre moyen d'avoir cette information ou faut-il que je coche la case "je n'ai pas de prise fibre" lors de ma demande (ce qui me semble tout de même aberrant) ?

 

Merci d'avance pour vos retours.

Bonne journée à tous.

21 RÉPONSES 21
melet39
Orange Star
Orange Star
9 232  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210 

 

dans ce cas tu coche je n'ai pas de prise fibre

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
9 148  

Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210,

Attention, sur certains modèles de prises optiques, il est nécessaire de tirer un petit tiroir pour trouver le numéro de la prise voir ci-dessous:



Sinon, en effet, comme avancé par @melet39, il faut cocher la case "je n'ai pas de prise fibre".

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

VG78210
contributeur
9 120  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour,

 

Merci à vous deux pour vos réponses !
Noté pour le petit tiroir, je vais regarder ça dès demain.

Encore merci.

 

Bonne fin de journée.

melet39
Orange Star
Orange Star
9 097  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @VG78210 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tweets
contributeur confirmé
contributeur confirmé
8 788  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour 

tu dois saisir le médiateur des Telecoms

https://www.mediation-telecom.org/

Cdlt 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
8 767  

Re: Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @Tweets 

 

ne pas dire n'importe quoi avant de saisir le médiateur il faut un refus d'orange ensuite faire un courrier à BORDEAUX et si pas de réponse après 1 mois seulement on peut saisir le médiateur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jean46
contributeur
8 312  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

j ai fini par avoir le nr par orange 

mais très difficilement 

merci pour votre réponse  

melet39
Orange Star
Orange Star
8 310  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour @jean46 

 

merci de ton retour

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Péto
contributeur
8 168  

Re: Re : Pas de numéro de série sur boîtier fibre

Bonjour ,

Merci de votre réponse mais aucun numéro dans le petit tiroir ni sur le boitier !!!!

cordialement

 

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